В интернет магазин домашнего текстиля 1MANGO требуется менеджер по продажам.
Наш магазин успешно работает с 2014 года. Занимаемся продажей текстиля с фотопечатью по всей России. Из ассортимента на данные момент представлены: шторы, тюли, покрывала, римские шторы и модульные картины.
Это работа на входящих заявках (звонки, почта, онлайн-чаты, собственная база клиентов) без холодной базы и подбора.
Ценный конечный продукт менеджера по продажам - максимальное количество обработанных лидов, перешедших в заказ c последующим доведением до оплаты, при максимальном удовлетворении клиента.
Обязанности:- Обработка входящих заявок и звонков;
- Тщательная работа с каждым клиентом, минимизация отмен и возвратов;
- Оформление и отслеживание заказов на всех этапах;
- Ведение клиентской базы в CRM;
- Создание и согласование макетов изделий;
- Урегулирование вопросов связанных с доставкой;
- Урегулирование спорных ситуаций с клиентами;
- Обзвон клиентов получивших свои заказы, с целью сбора обратной связи и установления долгосрочных отношений, повторные заказы;
- Выполнение плана продаж и прочих KPI;
- Ежедневный отчет о проделанной работе;
- Контроль и улучшение собственных показателей клиентского обслуживания (например процент пропущенных звонков и диалогов)
- Выполнять поставленные задачи в CRM;
- Постоянно самообразовываться по предоставленным материалам
Требования:- Нужен общительный, ответственный и позитивный человек, который умеет продавать и любит продажи;
- Опыт работы в продажах по телефону и переписке от 1-го года;
- Опыт работы в интернет-магазине или в call-центре менеджером по продажам обязателен;
- Знание техник продаж, высокие результаты по продажам, которые вы можете продемонстрировать с прошлых мест работы;
- Опыт работы в homeoffice (удаленная работа);
- Опыт работы в CRM;
- Навык работы на результат. Продукт деятельности любого сотрудника это конкретный результат, а не процесс.
- Грамотная‚ вежливая речь;
- Способность к обучению, позитивный жизненный настрой, умение работать в режиме многозадачности;
- Самоорганизация, дисциплина и строгое соблюдение правил и регламентов;
- Высокая скорость печати;
- Свободное владение компьютером и интернетом;
- Стабильный домашний интернет (не 3G/4G), компьютер (ноутбук), гарнитура;
- Обеспечение тишины во время рабочего процесса;
Условия:- удаленная работа без совместительства и подработок, на полный рабочий день;
- график сменный 2/2 или 3/3 (с 9 до 21 по московскому времени);
- оклад+ KPI + % от личных продаж, прозрачная система мотивации. Уровень заработной платы от 30 до 60 т.р;
- большая база клиентов и поток входящих заказов;
- отсутствие холодных звонков и разъездов;
- Оплачиваемые испытательный срок 1 месяц (может быть меньше, в зависимости от результатов обучения);
- Работа по договору аутсорсинга (оформление в качестве самозанятого);
- Заработная плата без задержек 2 раза в месяц.
Почему стоит работать у нас:- Классный и востребованный продукт, которым можно гордиться. Более 1000 отзывов довольных клиентов.
- Наш магазин более 6 лет на рынке;
- Работа на дому, со всеми вытекающими плюсами;
- Максимально автоматизированный процесс продажи и отслеживания заказов, что значительно разгружает менеджера от рутинных задач;
- Есть четкая структура правил и регламентов, которая вобрала в себя лучшую практику за все года работы. У вас не возникнет вопроса "А что делать, если...". 99% вопросов уже описаны в инструкциях;
- Отсутствие холодных звонков и разъездов;
- Адекватное и отзывчивое руководство;
- Своевременная оплата труда. За более 5 лет работы не было ни одной задержки з/п;
- Скидки на продукцию компании;
- Регулярное обучение и повышение профессиональных навыков;
