Вакансия: Специалист технической поддержки/Service desk specialist
Команда "Служба Добрых Дел" ищет Специалиста технической поддержки в Контакт Центр.
СДД (ООО "Служба Добрых Дел") входит в группу компаний ESET. Компания ESET (российское представительство антивируса NOD32).
Твои обязанности:
- Оказание помощи клиентам компании;
- Приём и исполнение заявок по устранению неисправностей в работе компьютеров, орг. техники, смартфонам и любым другим гаджетам с помощью ПО удалённого доступа TeamViewer.
Что мы ждём от тебя:
- Нацелен(а) на долгосрочное сотрудничество и постоянную работу в команде;
- Кайфуешь от людей и общения с ними: умеешь вести диалог/проводить частичное обучение/консультацию пользователя;
- Любишь помогать и сопереживать тем, кто в этом нуждается;
- Умеешь доводить свои задачи до конца, даже если для этого придётся узнать что-то новое.
Нам точно понравятся твои знания в области:
- Установки/настройки/поддержки:
◦ Windows 10;
◦ Ubuntu/RedHat/CentOS;
◦ MacOS;
◦ VPN;
◦ СБиС/Банк-клиент/КриптоPRO;
- Настройки/поддержка Android и iOS;
- Настройки маршрутизаторов/Wi-Fi;
- Почтовых клиентов Outlook/Mozilla Thunderbird (ПК/Мобильные);
- Установки/настройки корпоративного ПО;
- Работы в AD, RDP;
- Установки и настройки периферийного оборудования;
- Диагностика и решение сетевых и иных проблем связных с работой ПО.
Твои преимущества перед другими кандидатами:
- Знание VPN (Cisco, PaloAlto, OpenVPN);
- Знание конфигурирования маршрутизаторов Cisco\Huawei;
- Знание монтажа сетевого оборудования;
- Знание управления и настройки SafeNet, JaCarta, Rutoken + СКЗИ Валидата, КрипроПРО;
- Опыт написания инструкций к софту и сервисам компании;
- Поддержка иностранных пользователей.
Мы предлагаем:
- ОФОРМЛЕНИЕ КАК САМОЗАНЯТЫЙ ИЛИ ИП;
- Почасовую оплату - ты сам влияешь на свой доход;
Удалённый формат работы: можно зарабатывать деньги в любой точке мира;- Мы понимаем, что бывает сразу сложно "въехать", поэтому научим всему сами (и сами же оплатим твоё обучение);
- График работы на выбор 5/2, 2/2, 3/3;
- Молодую дружную команду.
