Вакансия: Менеджер ИТ-процессов
Если вы хотите углубиться в изучение ITIL (общепризнанные мировые практики в области информационных технологий), ежедневно практиковать английский, прокачивать «гибкие» навыки (soft skills) и менеджерские компетенции – вакансия для вас.
Будем работать с процессами управления изменениями и сервисными активами и конфигурациями.
Чем предстоит заниматься?
- Управлять процессом, определять критерии его эффективности и достигать KPI;
- Писать документацию, отчетность, статистику по процессу и анализировать ее;
- Улучшать процесс под нужды заказчика (в рамках CSIP) и автоматизировать рутинные задачи;
- Проводить ознакомительные сессии для участников процесса;
- Назначать задачи администраторам и следить за их выполнением;
- Работать с командой: давать фидбек, развивать, обучать, мотивировать;
- Писать дизайны баз данных (CMDB), идентифицировать новые активы, конфигурационные единицы, их взаимосвязи, координировать аудит по наполненности и актуальности CMDB;
- Определять обязательные/необязательные атрибуты для активов и конфигурационных единиц;
- И, конечно, общаться с Заказчиками и практиковать английский: согласовывать риски, влияние, трудозатраты и даты внедрения изменений в ИТ- инфраструктуру;
Если вы:
- С высшим техническим образованием;
- Умеете работать с базовыми программами MS Office на продвинутом уровне;
- Работали в ИТ-сфере не менее 3х лет (с опытом ведения баз данных);
- Говорите и пишите на английском (Intermediate и выше);
- Знаете методологии управления ИТ-услугами (ISO, ITIL, COBIT, MOF и т.п.);
- Наличие сертификата ITIL Foundation;
- Сильны в тайм-менеджменте, планировании, внимательны и клиентоориентированы;
- Знаете, как работать с командой, следить за KPI и мотивировать своих сотрудников;
- Понимаете, как работают технологии: ОС Windows (работа с дисками/разделами, предоставление/разграничение доступа, реестр, драйверы, службы), Active Directory (назначение, преимущества от использования); Wintel/Unix; основные сетевые технологии/протоколы (OSI, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Firewall); Storage, базы данных Oracle\MS SQL (для чего необходимы, взаимодействие), резервное копирование (для чего необходимо, типы резервного копирования)
- Откликайтесь!
Мы предлагаем:
Выплаты и бонусы:
- Конкурентная зарплата (обсуждается на интервью), бонусы и 13 зарплата;
- ДМС со стоматологией, компенсация занятий спортом, скидки в столовых и комфортный офис.
- Компенсация % по ипотеке, бонус за рождение ребенка, свадьбу и другие важные события в вашей жизни
- Компенсация затрат на спорт. Скидки в фитнес-клубах;
- При переезде предоставим квартиру на первое время или выплатим подъемные.
Обучение и карьера:
- Карьерный рост (Вертикальный: Менеджер IT процессов -> Ведущий Менеджер IT Процессов -> Руководитель группы; CSA. Горизонтальный: переход из одного процесса в другой, переход в другие отделы, напр., Operations Management);
- возможность участия в техническом и управленческом кадровом резерве.
- Широкие возможности обучения: внутренние и внешние технические и soft-skills тренинги, программы обучения управленческим навыкам, языковые курсы;
- Сдача сертификационных экзаменов за счет компании, зарубежные командировки и ежедневная практика языка.
Экология и благотворительность:
- помогаем детским домам, школам, приютам для животных;
- озеленяем город, бережем ресурсы;
- поддерживаем социальные инициативы сотрудников.
