Вакансия: IT APPLICATION менеджер удаленно
В Corporate Degital департаменте на проекте платформе торгового финансирования для юридических лиц ищем опытного APPLICATION МЕНЕДЖЕРА в команду сопровождения.
В Росбанке возможен полностью дистанционный формат работы: откуда работать - решать только тебе! Приходи к нам, чтобы работать над амбициозными и интересными проектами и наслаждаться балансом между работой и личной жизнью!
Росбанк – универсальный банк в составе международной финансовой группы Societe Generale. Мы обслуживаем более 4 млн клиентов в 70 регионах России. Росбанк включен Банком России в перечень 11 системно значимых кредитных организаций.
ОБЯЗАННОСТИ:
- Решение инцидентов в рамках процесса “Инцидент менеджмент”, взаимодействие с 3L в рамках процесса “Проблем менеджмент”;
- Мониторинг системы (бизнес и прикладной мониторинг), а также контроль достаточности, актуальности и необходимости новых метрик мониторинга;
- Управление ресурсами и мощностями системы, контроль и планирование с учётом планов развития, высоких сезонов, регламентных работ;
- Давать обратную связь продуктовым командам по дефектам на Prod, которые должны были быть обнаружены при тестирование на средах Test/Cert;
- Взаимодействие с продуктовыми командами в рамках актуализации списка проверок системы (тестовая модель, smoke тестирование);
- Обязательное участие в оценке и анализе новых доработок с точки зрения потребностей сопровождения – контроль изменений текущих схем, изменения в мониторинге и тд. Как результат получение с новой доработкой на Prod всех необходимых поддержке компетенций и артефактов (схемы, описания, инструкции);
- Наращивание базы знаний, повышение компетенций сопровождения системы;
- Передача компетенций, инструкций, типовых задач 1L и ситуационному центру;
- Участие в задачах тех-улучшений системы или кросс системных задачах, направленных на повышение качества поддержки;
- Анализ логов;
- Взаимодействие с внешними поставщиками услуг, ведение договоров, соблюдение SLA.
УСЛОВИЯ: