Руководитель медицинского контакт-центра (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Руководитель медицинского контакт-центра

Обязанности:

• Организация, координация и контроль работы группы операторов;
• Контроль загруженности операторов и качества предоставления консультаций;
• Поиск кандидатов на позицию оператора, обучение и адаптация новых специалистов;
• Прием и распределение входящих звонков, исходящие звонки;
• Консультирование пациентов по услугам медучреждений, стоимости, акциям и специальным предложениям, запись пациентов на прием;
• Взаимодействие с пациентами при решении текущих вопросов;
• Внесение данных о пациенте в медицинскую программу (CRM).

Требования:

• Опыт работы в медицинском учреждении на должности административного работника или медицинское образование желательно;
• Домашний компьютер или ноутбук (Intel Core i3 / AMD Ryzen или лучше) с Windows 10 64-bit;
• Наушники с микрофоном (Logitech PC Headset 960 USB или другая гарнитура по согласованию);
• Проводное подключение к интернету (минимальная скорость скачивания 30 Мб/с и 10 Мб/с отдача по тестам), защита от перебоев подачи электроэнергии;
• Знание ПК на уровне пользователя;
• Наличие шумоизолированного рабочего места или отсутствие посторонних шумов при работе на линии в рабочее время;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Лидерские и организаторские качества, ответственность;
• Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость;
• Клиентоориентированность, вежливость, доброжелательность.

Условия:

• 
  Удаленная работа из дома;
• Официальное трудоустройство, полное соблюдение трудового законодательства РФ (официальная заработная плата, оплачиваемый отпуск, больничный);
• Стабильная заработная плата;
• Обучение стандартам работы и компьютерной программе (в процессе работы).
• Возможность похождения обучения английскому языку.