Аналитик группы поддержки (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Аналитик группы поддержки

В группу поддержки информационной системы, автоматизирующей закупочную деятельность государственных учреждений, требуется Аналитик. Это 3-я линия поддержки, напрямую не взаимодействующая с пользователями.
Информационная система имеет обширный функционал и более 5 тысяч пользователей.
Группа Поддержки состоит из 9 аналитиков, которые обрабатывают обращения, поступающие от 2-ой линии поддержки, активно взаимодействуя с командой Разработки.

• анализ обращений, поступающих от 2-ой линии поддержки;
• взаимодействие со специалистами 2-ой линии поддержки и командой разработки по вопросам выработки решения для обращений;
• контроль сроков выполнения обращений;
• работа с базой данных системы.

Требования:

• обучаемость - готовность детально изучить бизнес-процессы системы;
• коммуникабельность - умение четко формулировать проблемы и решения;
• грамотная письменная и устная речь;
• будет плюсом знание sql, умение писать простые sql-запросы

Условия:

• оформление по ТК, зарплата белая

• офис ул. Патриса Лумумбы, но пока временно удаленно

• чай, кофе, печеньки, игровая с Xbox

• корпоративная скидка в Ситилинк

• График работы (поочередно): с 12 до 20 часов и с 14 до 22 часов.