Разработка и реализация стратегии новостных и триггерных коммуникаций (коммуникационные каналы: email, мессенджеры, соц. сети, пуш-уведомления, смс и пр.)
Сегментирование аудитории и проработка персонализированных цепочек рассылок для каждого из сегментов
Подготовка рассылок (верстка и подготовка писем) и материалов для рассылок (в кооперации с дизайнером, методистом, контент-маркетологом)
Выявление оптимального времени и частотности рассылок, анализ воронки рассылок
Разработка и внедрение реактивационных цепочек рассылок, которые направлены на доведение пользователей до требуемых целевых действий
Разработка и внедрение лидогенерационных цепочек рассылок в социальных сетях и мессенджерах, направленных на генерацию заявок
Внедрение новых инструментов или переход, внедрение новых сервисов рассылок (координирование процессов по интеграции)
Организация процесса отчетности и аналитики по CRM процессам (воронки, конверсии, эффективность каналов)
Формирование ежемесячного отчета по проделанной работе со всеми ключевыми метриками
Выполнение согласованных KPI по рассылкам (новостным, триггерным, реактивационным, лидогенерационным)
Опыт работы в email-маркетинге, понимание того, какие задачи и как именно решает этот канал, какие у него есть ограничения и возможности
Навыки работы с email-сервисами, понимание логики их работы (Retail Rocket, Mindbox)
Навыки работы с сервисами туннелей продаж, чат-ботами, лидмагнитами
Знание HTML и CSS, а также особенностей верстки рассылок
Креативность, проактивность, желание работать и развиваться
Базовые знания графических редакторов
Грамотность и внимательность