Вакансия: Технический консультант
Ищем технического консультанта для поддержки зарубежных партнеров. Наши продукты – программное обеспечение для управления видеостенами и ПО для интерактивных дисплеев. Нужно будет консультировать партнеров по использованию наших программных продуктов, проводить тренинги и вебинары. Партнеры есть в самых разных странах – США, Европа, Латинская Америка, Индия, Африка, поэтому нужно иметь возможность подстраиваться под разницу во времени. Запросов относительно немного, но они могут требовать довольно серьезной проработки и консультаций с разработчиками для решения.
Требования:
- опыт системного администрирования Windows от 2х лет.
- Знание сетей – TCP/IP, маршрутизация, веб и почтовые протоколы.
- Свободное владение английским языком. Грамотное письмо и возможность свободно общаться по Skype и телефону.
- Высшее техническое образование (или студенты 5 курса);
- Организованность, ответственность, обязательность и аккуратность. Просроченные или формально закрытые обращения недопустимы.
- Быстрая обучаемость. Помимо понимания работы основных продуктов Polywall, необходимо понимать логику работы антивирусного ПО и Firewall, а так же глубоко понимать устройство ОСWindows
Плюсом будет:
- Базовые знания ОС Linux.
- Опыт работы в техподдержке.
- Опыт работы в тестировании ПО.
- Понимание устройства компьютерного и AV-оборудования (виды видеосигналов, особенности конвертации разрешения, характеристики графических карт).
- Понимание принципов работы потокового видеостриминга (IP камеры, энкодеры, RTSP и т.п.).
Обязанности:
- Техническая поддержка и консультирование партнеров и клиентов (через портал поддержки, а также с использованием подключения к удаленному рабочему столу).
- Проведение удаленных демонстраций и тренингов.
- Наполнение базы знаний (FAQ).
- Подготовка материалов для презентаций, тренингов, выставок и пр.
- Проверка и доработка технических инструкций.
- Ручное тестирование продуктов.
- Ведение тестовой документации.
Условия:
- Удаленная работа + желательно 2-3 дня в месяц работа в офисе (встреча с разработчиками, получение информации о новых версиях и т.п.).
- Испытательный срок – 3 месяца
- Заработная плата по результатам собеседования.
- Рабочий день 8 часов + 1 час обед
- Возможность работать в молодой и развивающейся профессиональной команде
- Полностью “белая” ЗП.
