Менеджер чат-поддержки (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Менеджер чат-поддержки

Яндекс.Лавка ежедневно кормит десятки тысяч людей. Часто у них возникают вопросы, иногда появляются идеи по улучшению сервиса, очень редко – какие-то проблемы. В команду поддержки мы ищем человека, который готов оперативно реагировать на такие обращения и спасать людей от голода.

Для того чтобы откликнуться на данную вакансию, необходимо пройти небольшой тест!

https://forms.yandex.ru/u/5fb3ab3b1a1a54c2a31c0b34/

Вам предстоит:

• оперативно обрабатывать входящие обращения;


• работать с клиентами, кладовщиками и курьерами для решения всевозможных ситуаций;


• развивать процессы и инструменты для улучшения качества клиентского сервиса Яндекс.Лавки.

Мы ожидаем, что вы:

• грамотно и быстро пишете на русском языке;


• умеете работать с большими объёмами данных, а также параллельно решать разноплановые задачи;


• способны работать в команде;


• способны принимать решения самостоятельно, любите поесть так же сильно, как и мы.

Плюсами будут:

• опыт работы в поддержке;


• опыт работы в сфере SMM;


• готовность учиться и узнавать новое;


• опыт работы в компаниях: Связной, Билайн, ПАО Сбербанк, Тинькофф, МТС, Райффайзен Банк.

Условия

• работа по графику 5/2, 2/2 или 2/2/3 (дневные или ночные смены).
  
  
  

«Вакансия открыта в рамках проекта по интеграции людей с инвалидностью в общественную жизнь и в целях соблюдения требований ст.21 Федерального закона "О социальной защите инвалидов".»