Специалист отдела контроля качества в call-центр (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист отдела контроля качества в call-центр (удаленная работа)

• Оценка диалогов с клиентами менеджеров по продажам и операторов на соответствие заданным стандартам по чек-листу;
• Оценка соблюдения критериев целевого звонка в соответствии с этапом продажи;
• Заполнение чек-листов в соответствии с заданным стандартом;
• Отчётность;
• Работа с CRM, в Excel;
• Объективное оценивание качества диалогов по продажам (входящее и исходящее направление);
• Анализ звонков;
• Массовая прослушка диалогов для выявление причин низких показателей.

• Уверенный пользователь ПК;
• Опыт работы в call - центре;
• Внимательный;
• Требовательный;
• Коммуникабельный;
• Стрессоустойчивый.

• Сменный график работы (2/2);
• Официальное оформление согласно ТК РФ;
• Стабильная заработная плата;
• Дружный коллектив;
• Скидка до 50% на продукцию компании;