Менеджер проекта (Call-центр) (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Менеджер проекта (Call-центр)

Обязанности:

• расчет проектов (ВЛ, ИТМ);
• запуск новых проектов КЦ;
• подготовка экшэн-планов;
• создание паспорта проекта;
• разработка скриптов;
• подготовка обучения и обучение операторов проекту;
• создания ТЗ для IT отдела;
• улучшение качества телефонных переговоров операторов КЦ / Выведение операторов на показатели;
• управление СВ;
• управления операторами от 10 человек;
• разработка мотивации для операторов;
• разработка отчетности по проекту;
• коммуникация с заказчиком;
• анализ проекта;
• управление КПИ проекта;
• вычитка договоров.

Требования:

• опыт работы в аутсорсинговом контактном центре не менее 2х лет на на руководящей должности;
• образование - высшее/неоконченное высшее

Условия:

• график 5/2 (выходные - суббота и воскресенье);
• рабочий день с 9 до 18 по Мск;
• возможность работать как в офисе (Москва, Тула), так и удаленно;
• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• оклад+премия.