Вакансия: Оператор в колл-центр удаленно (не продажи)
Компания «Мой Мобильный Партнер» основана в 2006 году. Мы являемся официальным представителем ведущих операторов связи: МТС, Билайн, Мегафон, Йота.
Компания является федеральной и работает на территории всей Российской Федерации (более 300 городов).
В структуре имеется собственный центр регистраций и call-центр, который обслуживает всех клиентов Компании.
В связи с ростом числа абонентов, в Колл-центр требуется оператор.
Обязанности:
- Обслуживание абонентов по горячей линии (консультация, подключение/отключение услуг, смена тарифа, замена сим карт, создание заявки на корректировку, активация сим карт)
- Обслуживание абонентов в чате (консультация, подключение /отключение услуг, смена тарифа, замена сим карт, создание заявок на корректировку, активация сим карт)
Требования: - Умение работать с большим объемом информации и быстрая обучаемость (тарифных планов много и нужно их хорошо знать)
- Грамотная устная и письменная речь (чтобы корректно консультировать абонентов)
- Внимательность к мелочам и логическое мышление (чтобы быстро разобраться в вопросе абонента)
- Исполнительность и в тоже время самостоятельность (чтобы оперативно принимать решения по решению вопроса абонента)
- Умение разрешать конфликтные ситуации и готовность помогать людям (иногда абоненты звонят с жалобами и важно сохранять спокойствие и грамотно помочь)
Условия: -
Первый месяц работа из офиса, далее - удаленная работа (для удаленной работы будут необходимы: компьютер, гарнитура, интернет)
-
Время работы вечернее: с 17:00 до 01:00
-
Гибкий график 5/2 (выходные плавающие)
-
Зарплата в первый месяц оклад - 16 500р., далее 19 500+% от продаж
-
Дружный коллектив, хороший руководитель
Бонусы:
- Бесплатное обучение от компании
- Гибкий график
- Карьерный рост
