Вакансия: IT администратор (call-центр)
Японская компания Ricoh, международный поставщик решений для печати, ищет в свою команду Оператора линии поддержки пользователей (принтеры и МФУ).
Работа в колл-центре в паре с еще одним оператором.
Обязанности:
- Прием входящих звонков и техническое консультирование по продуктам Low End и Middle Office (принтеры и МФУ а4 и а3 формата, проекторы). Техподдержка 1-го уровня
- Взаимодействие с пользователями по различным каналам коммуникаций (сообщения, звонки, видео звонки, работа в чате, удаленное управление устройствами)
- Исходящие звонки клиентам компании (Обратные звонки) для оказания консультаций и сбора обратной связи -Наполнение базы FAQ для различных каналов коммуникации
Требования:
- Знания в сфере IT (как настроить wifi роутер, как вручную установить драйвер с выбором порта и т.д.)
- Опыт работы в тех поддержке как преимущество
- Грамотная речь, умение выражать мысли
- Вежливость, тактичность, стрессоустойчивость, умение работать с возражениями
- Умение работать в режиме многозадачности и высоком темпе
- Техническая направленность/технический склад ума
- Бесперебойный интернет для работы
Условия: - Полное соблюдение ТК РФ
- График работы пн-пт 8-17\10-19 по Москве (один из графиков)
- Полностью удаленная работа, предоставляется ноутбук
- Работа в стабильной компании, международном бренде - мировом лидере