Специалист поддержки пользователей / Специалист колл-центра (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист поддержки пользователей / Специалист колл-центра

Обязанности:

• Оказание помощи пользователям сайта компании, консультирование их по вопросам правил работы сайта и правил размещения объявлений;


• Прием входящих звонков от пользователей, а также ответы по электронной почте;


• Работа с высоким потоком обращений;


• Работа в режиме многозадачности, необходимо оперативно реагировать на вопросы и быстро находить готовые решения для ответа пользователю.
  
  

Требования:

• Клиентоориентированность, быстрая обучаемость, грамотная письменная речь;


• Умение задавать вопросы, понимать запрос, предоставлять ответ согласно запросу, соблюдать вежливость в диалоге, умение вести диалог;


• Знание Excel, Word на уровне базового пользователя;


• Умение составлять и редактировать текст;


• Умение работать с бразуером, почтой, месседжером: - на уровне пользователя;


• Хорошая скорость чтения и печати;


• Наличие личного компьютера или ноутбука на операционной системе Windows 10, стабильный высокоскоростной интернет, USB гарнитура и веб-камера.

Условия:

• Удаленная работа в режиме «хоум- офис»;


• Возможность работы в любом городе!;


• Официальное трудоустройство по ТК РФ;


• Белая заработная плата;


• График работы – 5/2;


• Предоставление обучения.