CHECK INSIGHT - официальный представитель компании ISC-CX в России и СНГ.
Компания была создана в 1996 году. Сегодня мы вышли в мировые лидеры в сфере проверок качества сервиса и развили партнёрские отношения с ведущими международными брендами.
Мы являемся экспертами в исследованиях «Тайный покупатель» (Mystery Shopping), предлагаем нашим Клиентам последние инновации и постоянно развиваемся, чтобы сохранить лидерство и предоставлять лучшие услуги.
Мы считаем, что залогом успеха любой современной компании является отличный сервис.
Наши высокотехнологичные подходы призваны повысить качество услуг в России и СНГ. Мы помогаем нашим клиентам создавать культуру обратной связи и постоянно улучшать качество обслуживания.
Команда CHECK INSIGHT ищет коллегу, Менеджера проектов (удаленная работа)!
Обязанности:
- Управление проектами Mystery Shopping.
- Разработка методологии и инструментария проектов (анкеты, обучающие материалы, инструкции для участников исследований и исполнителей и т.д.).
- Подготовка, программирование анкеты и настройка проектов в системе ISC.
- Постановка задач полевому отделу, контроль ключевых показателей реализации проекта (сроки исполнения, качество, рентабельность).
- Взаимодействие с клиентами на всех этапах работы с проектом: уточнение технического задания, запуск, информационная поддержка, подготовка отчетов и презентаций.
Требования:
Профессиональные навыки:
- Опыт управления проектами (маркетинговые исследования, исследования методом «Тайный покупатель») - от 2х лет.
- Опыт взаимодействия с полевым отделом (постановка задачи и получение результата), с Заказчиком (оставаться на связи, оперативно реагировать на пожелания Заказчика, представить результаты).
- Опыт разработки анкеты и её согласования с Заказчиком.
- Знание английского языка - не ниже Intermediate, отсутствие барьера к разговору на английском, способность проходить тренинги на английском, осваивать инструкции на английском языке.
- Уверенное владение MS Word, Excel, Power Point. Опыт подготовки презентаций по итогам исследования в Power Point.
Личностные качества:
- Гибкость мышления, умение быстро реагировать на изменения, способность подстроиться под ситуацию. Креативность.
- Стрессоустойчивость, умение работать быстро и в режиме многозадачности.
- Умение работать одновременно с большим объемом информации.
- Проактивность в работе, способность к постоянному поиску путей оптимизации выполнения работы.
- Высокий уровень самоорганизации и ответственности; умение соблюдать сроки.
Условия:
- Работа с ведущими мировыми брендами, в международной команде.
- Всесторонняя поддержка коллег - 24/7.
- Регулярное обучение (на английском языке) и прозрачная система карьерного роста.
- Оформление в соответствии с ТК РФ (белая заработная плата).
- Удаленная работа (вся работа осуществляется через систему ISC, для работы с которой нужен ПК и доступ в Интернет).
- Полная занятость, полный день.
- Заработная плата - по итогам собеседования.
