Вакансия: Менеджер чат-поддержки
Яндекс.Лавка ежедневно кормит десятки тысяч людей. Часто у них возникают вопросы, иногда появляются идеи по улучшению сервиса, очень редко – какие-то проблемы. В команду поддержки мы ищем человека, который готов оперативно реагировать на такие обращения и спасать людей от голода.
Вам предстоит:
- оперативно обрабатывать входящие обращения;
- работать с клиентами, кладовщиками и курьерами для решения всевозможных ситуаций;
- развивать процессы и инструменты для улучшения качества клиентского сервиса Яндекс.Лавки.
Мы ожидаем, что вы:
- грамотно и быстро пишете на русском языке;
- умеете работать с большими объёмами данных, а также параллельно решать разноплановые задачи;
- способны работать в команде;
- способны принимать решения самостоятельно, любите поесть так же сильно, как и мы.
Плюсами будут:
- опыт работы в поддержке;
- опыт работы в сфере SMM;
- готовность учиться и узнавать новое;
- опыт работы в компаниях: Связной, Билайн, ПАО Сбербанк, Тинькофф, МТС, Райффайзен Банк.
Условия
- работа по графику 5/2, 2/2 или 2/2/3 (дневные или ночные смены).
«Вакансия открыта в рамках проекта по интеграции людей с инвалидностью в общественную жизнь и в целях соблюдения требований ст.21 Федерального закона "О социальной защите инвалидов".»
#поддержка #яндекс #пользователи #клиенты #работа #удаленно #чаты
