Вакансия: Специалист поддержки приложений (2-я линия поддержки)
Динамично развивающаяся крупная транспортно-экспедиционная компания приглашает на работу в Департамент ИТ Специалиста поддержки приложений на 2-ю линию поддержки в отдел систем управления перевозками.
Обязанности:
Оперативная удаленная техническая поддержка пользователей корпоративной АИС Устранение инцидентов в рамках компетенций Помощь по устранению инцидентов в работе ПО по заявкам пользователей Взаимодействие со смежными службами в части обеспечения работоспособности интеграций Сбор и уточнение у пользователей необходимой информации для решения проблемы Прием и обработка обращений по инцидентам на уровне 2-й и 3-й линии поддержки Регистрация заявок об инцидентах, обработка информации; Составление инструкций для оперативных решений возникших инцидентов Мониторинг работоспособности системы (Zabbix) Фиксация новых требований, поступающих в рамках технической поддержки Взаимодействие с DevOps, Системным аналитиком.
Требования:
Среднее профессиональное или высшее образование по техническому направлению (инженерный профиль, информатика, математика) Опыт работы в поддержке на уровне 2-й линии от 2-х лет Понимание клиент-серверной архитектуры Знание SQL (умение писать SQL-запросы) Желательно опыт работы на платформе 1С Желательно опыт работы с Jira Желательно опыт с Apache Kafka (анализ журналов) Понимание принципа работы шины предприятия (IBM WebSphere ESB) Понимание основных принципов работы с Big Data Широкий технический кругозор, умение быстро ориентироваться в различных предметных областях Умение находить альтернативные решения в рамках поставленных задач Аналитический склад ума Опыт работы в логистической компании, как большой плюс
Предлагаем:
Белую заработную плату до 65 тыс; часы работы с 10 до 19 Дружный коллектив и интересные задачи; Возможность профессионального развития в крупной федеральной компании; Оформление по договору ГПХ на первые 3 месяца на испытательный срок, далее перевод в штат, с оплатой отпусков и больничных листов. На период пандемии есть возможность работать удаленно.