Smart Consulting – один из лидеров разработки ПО для органов государственной власти. Наши информсистемы внедрены в 30 регионах России.
Нам нужен специалист в команду сопровождения 1 линии, которой:
- Примет, зарегистрирует обращения заказчиков. У нас несколько каналов доступа (почта, мессенджер, телефон).
- Выявит потребность пользователя, определит приоритет и тип обращения, сделает всё для решения проблемы.
- В случае, если решение требует участия инженеров, направит заявку нужному сотруднику.
- Всегда будет на контроле соблюдения сроков ответа, реакции и решения инженерами заявки, согласно утвержденным правилам.
Для того, чтобы ты мог работать с нами, мы ожидаем от тебя:
- Навыки межличностного общения: спокойствие, вежливость и доброжелательность, позитивность мышления.
- Умение успешно общаться с неопытными пользователями, стрессоустойчивость.
- Способность быстро усваивать большой объем новой информации, аккуратность, исполнительность, ответственность.
- Грамотная речь, хороший письменный и устный русский язык.
- Умение систематизировать, выставлять приоритеты и работать с большими объёмами информации.
- Инициативность, самодисциплина, умение планировать время и работать в команде.
- Базовые знания HTML.
У нас работают, потому что:
- Мы ценим доверие своих коллег, поэтому предлагаем официальную белую заработную плату, трудоустройство с первого рабочего дня.
- ДМС и корпоративные скидки на фитнес - после испытательного срока.
- Нам важно наше развитие, поэтому мы даем возможность пробовать себя в новых задачах, если у тебя к ним есть интерес (даже за рамками твоей должности!).
- ·Мы меняемся и развиваемся, для этого организуем корпоративные тренинги, конференции
- Офисы в центре Новосибирска и Академгородке, резиденты Технопарка, есть возможность работать в удаленном/гибридном графике работы).
Жми "Откликнуться!" и давай знакомиться!
