Специалист технической поддержки пользователей (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

10 марта 2021

Уровень зарплаты:
от 25 000 до 40 000 руб.
Требуемый опыт работы:
От 1 до 3 лет
Данная вакансия доступна не во всех регионах.
Смотреть список доступных регионов

Вакансия: Специалист технической поддержки пользователей

Мы ищем общительного и дружелюбного человека на позицию специалиста службы поддержки онлайн-школы Тетрика
Наш идеальный кандидат:
  • понимает проблемы клиентов и стремится их решить
  • инициативен — мы приветствуем новые идеи и свежий взгляд на систему. Есть идея? Предлагай!
  • умеет работать с продукцией компании Microsoft и Apple (преимуществом будет умение обращаться с MacOS)
  • знает, как определить модель устройства у пользователя, где достать под нее драйвера и что делать в случае неисправностей
  • обладает грамотным русским языком - как письменным, так и устным
  • большим плюсом будет знание SQL на уровне написания простых запросов
  • знаком с современными операционными системами и браузерами на уровне опытного пользователя
  • умеет решать проблемы с работой видеосвязи на веб-сайтах, с настройкой аудио и видеоустройств с клиентской стороны, ориентируется в DevTools

В ваши обязанности будет входить:
  • обработка обращений в Omnidesk от пользователей, по техническим вопросам, связанным с работой обучающей платформы
  • оказание дистанционной помощи клиентам и сотрудникам школы с помощью программы Teamviewer или AnyDesk (при необходимости)
  • соблюдение SLA по времени первого ответа и скорости закрытия обращений - от этих показателей зависят бонусы
  • быстрый поиск решений по проблемам, с которыми вы раньше не сталкивались 
  • тестирование возникающих ошибок и передача информации разработчикам

У вас всё получится, если вы:
  • грамотно пишете и говорите
  • вежливы и терпеливы
  • быстро учитесь: процесс часто меняется, придётся адаптироваться
  • справляетесь с поставленными задачами, соблюдаете сроки и инструкции
  • хотите и умеете самостоятельно работать
  • грамотно распределяете рабочее время
  • у вас быстрый интернет, компьютер, тихое место для работы, гарнитура
Со своей стороны мы предлагаем:
  • вознаграждение 25 000-40 000 руб., оклад + бонусы в зависимости от твоих результатов
  • график работы 5/2 или 2/2 (с 9:00 до 21:00 мск)
  • корпоративные скидки на услуги онлайн - школы Тетрика для вас и ваших близких
  • удаленная работа из любой точки мира
  • рост и развитие в сфере IТ


Посмотрите похожие вакансии

Специалист технической поддержки
Компания: Ansvery
Зарплата: от 26 000 до 36 000 руб.
Специалист технической поддержки
Компания: Neovox
Зарплата: от 40 руб.