Вакансия: Консультант по CRM-системе (Битрикс24)
В связи с развитием бизнеса, ростом компании в Департаменте Автоматизации Юридической деятельности группы компаний WiseАdvice открыта позиция Консультант по CRM-системе (Битрикс24).
Коротко о WiseАdvice:
- 18 лет на рынке внедрения 1С;
- Входим в Топ-20 компаний-франчайзи 1С;
- Сейчас в ГК WiseAdvice работает более 900 человек;
- 13 подтвержденных статусов Фирмы 1С;
- У нас более 20 000 клиентов.
Среди наших клиентов: ВТБ-Страхование, Детский Мир, ПИК-группа, Ашан, МАЗ, Согаз, Hochland, Связной, ПЭК, ТАТНЕФТЬ, Cian.ru, Гемотест, РЖД и др.
Главная цель работы: Консультационная поддержка пользователей CRM Битрикс24, АМО CRM.
Обязанности:
- Общение с пользователями на 1 и 2 линии поддержки, детализация проблем (инцидентов) выявление причин проблемы, общение с 3 линией (программисты), контроль устранения инцидентов;
- Выполнение несложных операций в порталах клиентов: регистрация новых порталов, проверка работоспособности портала и приложения по сценариям;
- Сбор обратной связи по работе программы и передача владельцу продукта.
Требования:
- Грамотная речь;
- Превосходное знание ПК на пользовательском уровне;
- Желателен опыт работы от 0.5 года поддержки;
- Будет являться преимуществом знание CRM.
Среди Ваших компетенций нам хочется увидеть:
- Клиентоориентированность;
- Ориентацию на результат;
- Обучаемость;
- Внимательность;
- Коммуникабельность.
Выбирая работу в нашей компании Вы получаете следующие преимущества:
- Повышение своих знаний о Битрикс24, АМО CRM;
- Уникальный опыт в перспективной отрасли LegalTech;
- Накопленный опыт развития CRM в сочетании с лояльными пользователями;
- Работу в инновационной и динамично развивающейся IT сфере.
Условия:
- Удаленная работа от неполной занятости до full time;
- Задержки в выплате з/п исключены (не было ни одного случая за 16 лет);
- Оплата почасовая или оклад после испытательного срока по результатам его прохождения;
- Отличная атмосфера в коллективе, основанная на взаимовыручке и дружественных отношениях среди коллег.
