Вакансия: Руководитель проектов сопровождения 1С
Мы развиваем бизнес наших клиентов, делаем его более конкурентоспособным, устойчивым, процветающим, внедряя управленческие, учетные и ИТ инструменты. В целом - мы стремимся к тому чтобы российские компании лучше работали и больше зарабатывали.
Для этого мы делаем проекты (помогаем заказчику осознать и перестроить процессы, моделируем их, выбираем, внедряем 1С системы, обучаем как рядовых сотрудников, так и руководство).
После завершения проекта - он попадает в отдел поддержки и развития клиента (ОПРК). ОПРК состоит из консультантов 1С 1, 2 линии, программиста и аналитика. Проектами поддержки и развития необходимо руководить. Мы ищем руководителя таких проектов.
Основные задачи:
- Развитие отношений с клиентами - погружаться в их отрасли, разговаривать, знать о планах, изменениях. Выявлять и разбирать конфликтные ситуации. Любить клиентов, делать их жизнь и работу лучше, никого не терять.
- Организация прохождения регулярных процессов отдела: обработку заявок с выполнением SLA и здравого смысла, распределение ресурсов, согласование платных задач
- Поддержка модели внедренных 1С продуктов, принятие решений о ее изменении, доведение до клиента рисков и возможных проблем, проработка новых моделей функционирования 1С
- Координация работы сотрудников - проверка сроков реакции, корректности обработки заявок, сроков решения, правильности снятия задач, обучение сотрудников правильной работе и самостоятельности :)
- Разбор сложных задач, оценка/корректировка оценки специалистов, принятие решений об архитектуре реализации
Важные требования:
- Хорошее глубокое знание 1С конфигураций (УТ11, УНФ, КА - очень желательно). Уровень знаний "консультант/методолог".
- Иметь опыт управленческой работы, понимать что такое руководство людьми, уметь организовывать работу своих сотрудников и отвечать за результат. Любить это дело :)
- Иметь бизнесовый взгляд на вещи: заказчик хочет включить эту галочку - а зачем? почему раньше не было нужно? У вас что-то поменялось? Что? Давайте вы расскажете, а я предложу решение.
- Отличные коммуникации - разговаривать с клиентами (малый, средний, крупный бизнес), с разными контактными лицами, в разных ситуациях. Писать грамотные и понятные письма
Условия работы:
- Удаленная работа. При желании можно работать в офисе (Москва, м.ул.1905 года)
- Интересные и очень разные бизнесы клиентов, разные внедренные 1С системы
- Работающая инфраструктура удаленно-распределенной работы
- Растущая (даже в пандемию) и амбициозная компания, профессиональное окружение нацеленное на продуктивность
- Стабильный оклад + премии
