Менеджер по сопровождению клиентов (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Нашему кандидату нравятся люди, он доброжелателен и любит общаться.
Наш кандидат умеет хорошо слушать и слышать клиентов, улаживать их негативное эмоциональное состояние, входить в доверие и успокаивать клиентов.

Для нашего кандидата слово СЕРВИС - является ценностью, он понимает, что сервис складывается из мелочей и что каждый клиент - очень важен для него и для компании. Наш кандидат демонстрирует своим поведением большую заботу о клиенте, поддерживает с ним позитивное общение, умеет предвосхищать ожидание клиентов и давать им больше, чем они того ожидают!

От кандидата на вакансию МЕНЕДЖЕР по СОПРОВОЖДЕНИЮ мы ожидаем регулярного выполнения планов по коммуникации с клиентами, контроль оплаты в процессе сопровождения. Это важная и ответственная работа!

• Осуществлять обзвон клиентов и информировать их об актуальной ситуации по его делу; работа с клиентами компании, с которыми УЖЕ ЗАКЛЮЧЕН договор.
• Внимательно выслушивать их проблемы и тревоги, успокаивать.
• Информировать о необходимом пакете документов для дальнейшей работе, датах судебных процессов, о решениях суда.
• Вести базу клиентов в CRM-системе, предоставлять необходимую отчетность.
• Собирать дебиторскую задолженность.
• Создавать положительный имидж компании через общение с каждым клиентом на высоком уровне!

Все клиенты разные, у каждого своя история, которую нужно понять и найти подход.

Вы подходите нам, если работали в отделе тех.поддержке, отделе информирования клиентов, аккаунт-менеджерами.

1. З/п 35-70 тыс (оклад 15 тыс на руки + бонусы)
2. Карьерный рост
3. Молодой приятный коллектив
4. Удаленный формат работы
5. График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00 по Московскому времени