Вакансия: Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)
Описание: Pedant - крупнейшая сервисная сеть по ремонту смартфонов в России, состоящая на данный момент из 314 сервисных центров в 122 городах. Сервисный центр в Великом Новгороде работает с августа 2019 года. Открытие второго сервисного центра запланировано на конец 2020, начало 2021 года. Мы ищем менеджера по работе с клиентами для удаленной работы в команду представительства Pedant в Великом Новгороде. Цель работы менеджера по работе с клиентами - высокая удовлетворенность клиента обслуживанием в сервисном центре. Требования* : - Интерес к работе удаленно в сфере обслуживания и цифровых технологий. - Умение устанавливать контакт с собеседником, поддерживать непринужденное общение на профессиональную тему, внимание к потребностям клиента. - Навыки работы с клиентами, с таблицами и формирования документов в программе 1С будут дополнительным преимуществом. Обязанности: - Консультирование клиентов по стоимости, срокам ремонта и текущем этапе работ - Запись клиентов на ремонт - Отслеживание и контроль выполнения сроков ремонта, согласование пролонгаций - Работа в CRM системе: создание заказа, заполнение информации по итогам согласования, контроль качества - Коммуникации с клиентом для решения спорных моментов - Соблюдение стандартов Pedant в рамках общения с клиентом Условия: - Работа в домашних условиях, на территории удобной для исполнителя - Наличие компьютера или ноутбука, кабельного интернета - Профессиональное обучение и консультации специалистов федеральной сети Pedant. - Стабильная занятость, нормированный график работы. - Конкурентоспособная заработная плата по итогам собеседования - от 25 тыс рублей в месяц + бонусы за достижения результата
