Специалист группы входящих вызовов (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист группы входящих вызовов

• Опыт работы в колл центре от 1 года (работа в стороннем интернет провайдере или первой линии банка будет являться приоритетной)
• Умение грамотно формулировать мысли и выстраивать предложения, объяснять и доносить информацию до слушателя, четкая и звонкая речь
• Активная жизненная позиция

• Прием входящих звонков, самостоятельная обработка звонка (консультация фин инфо, консультация сервис и услуги, консультация интерфейс пользования ТВ, первоначальная техническая диагностика, составление сервисных заявок, работа с нрд, отработка возражений )
• Решение вопросов абонентского обслуживания совместно с смежными службами
• Работа в тикет системе с обращениями по обслуживанию клиентов (включает в себя исходящие звонки для консультации абонента)
• Предоставление клиентам ос по результатам обращения, то есть совершение исходящих звонков
• Выполнение мероприятий по снижению отток клиентов компании ( тематические обзвоны: реактивация, проактив, сбор дз)

• Трудоустройство с 1 дня,
• Окладная часть: 167 рублей/час за выработку часов + премия до 70% от оклада
• Средний объем принимаемых звонков в день 80,
• График работы 2-2 (с 10:00-22:02) с короткими интервальными паузами от 100 до 120 минут в день
• Физическое нахождение м. Динамо (а в офисе, при подтверждении навыков самостоятельной работы, по решению руководителя работа удаленно из дома).