Вакансия: Специалист первой линии поддержки Service desk (Удаленно)
Ваши основные задачи:Консультирование пользователей по телефону; Обработка заявок, поступающих через электронную почту и систему обработки заявок; Первичная диагностика инцидентов, возникающих с программной и аппаратной частью ПК; Удаленная поддержка, решение проблем с программным обеспечением; Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей.Наши требования:Желание много общаться, узнавать и запоминать новую информацию; Умение слушать, а также грамотно и вежливо общаться с людьми; Английский язык (допустим начальный уровень); Высшее или неоконченное высшее образование (последние курсы); Опыт работы в ИТ-поддержке будет преимуществом.ВАС ЖДЕТ: График работы в зависимости от производственной необходимости: 2\2 (время начала смен в 8.00, 20.00), Офисный график с периодичными ночными и выходными сменами (время начала смен – 7:00, 8:00, 9:00, 10:00, 11:00, 20:00) Возможность удаленной работы; Доплата за работу в праздничные часы 100%, в вечерние часы 20%, в ночные часы 40%; Дополнительное медицинское страхование (поликлиника, стоматология, стационар); Компенсация питания; Бесплатное изучение английского языка онлайн; Корпоративные праздники; Программа награждения сотрудников за выдающиеся успехи; Предоставление материальной помощи по особым случаям; Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, белая з\п.Официальное трудоустройство Условия труда:
