Вакансия: Ведущий специалист по технической поддержке
Почта России крупнейший работодатель страны. Нас более 335 000 человек. Мы находимся на этапе глобальной трансформации и стремимся к тому, чтобы сделать Почту России клиентоориентированной и технологичной компанией, над жным и современным поставщиком почтовых, логистических и финансовых услуг для всей страны. Приглашаем вас принять участие в отборе на вакансию Ведущий специалист по технической поддержке.Обязанности: прием и обработка обращений в информационной системе, поступивших по телефону в режиме онлайн, по электронной почте на рабочий адрес, при прямом контакте с пользователями; маршрутизация и эскалация обращений; оперативная поддержка и консультирование пользователей по вопросам работы оборудования и программного обеспечения; Актуализация базы данных CMDB Создание и ведение базы знаний по работе в программном обеспечении, эксплуатации средств вычислительной и оргтехники, почтовой техники, а также ККМ.Требования: Образование в сфере ИТ; Опыт в аналогичной должности не менее 1 года; Базовые знания систем обработки инцидентов. Знание AD, компьютерного железа и операционных систем на базе OS семейства Microsoft. Опыт удаленной поддержки пользователейУсловия: Работа в крупной федеральной компании; Трудоустройство согласно ТК РФ; Белая заработная плата; ДМС.Контактное лицо: Мария Владимировна Сергейчук
