26 июня 2021
Компания "Thomas Teleservice TTS GmbH & Co KG"
Мы ищем в свою команду талантливого специалиста, отвечающего за урегулирование претензий и жалоб, возникающих при онлайн продажах на Amazon и eBay.
Задачи специалиста:
Создавать, отслеживать и закрывать спорные ситуации как с клиентами, так и с внешними контрагентами;
Тщательно отслеживать сроки кейсов, проверять документальную доказательную базу;
Вести активную переписку с клиентами, контрагентами (Amazon, eBay) и отстаивать позицию Компании;
Формировать логическую цепочку аргументации, адаптировать и совершенствовать её;
Отвечать за результат переговоров и полное урегулирование кейсов;
Настраивать работу вспомогательных сервисов по автоматизации процессов.
Наши ожидания от кандидата:
Опыт работы с документами;
Свободное владение немецким языком, большим преимуществом будет владение и английским языком;
Навыки решения конфликтных ситуаций с проблемными клиентами и работы с негативными отзывами;
Желательно иметь опыт работы в службе поддержки носителей немецкого языка;
Многозадачность, поскольку рабочие обязанности достаточно разноплановые;
Желаемые качества: стрессоустойчивость, трудолюбивость, ответственность и инициативность;
Навыки работы с Excel/ Google таблицами;
Обязательно наличие скоростного интернета (работа из дома с 08.00 до 17.00 по времени Берлина).
Мы предлагаем:
Работа в немецкой компании с демократичной системой управления;
Достойный уровень заработной платы, готовы обсуждать;
Оплата в евро;
Полностью удаленный формат работы всегда из любой точки мира;
Полный день с нами, 5/2, сб, вс – выходные;
Сотрудничество с нами — это отличная возможность роста и развития в европейской компании. Мы отвечаем за качество наших товаров как перед клиентами, так и перед сотрудниками. В команду берем профессиональных и доброжелательных коллег. У нас крутой востребованный продукт и интересные задачи.
Если вы видите, что соответствуете нашим требованиям, и что эта работа — действительно то, что вы ищете — присоединяйтесь к нам!
Мы рассмотрим ваш отклик в течение 1 рабочей недели.
Спасибо, что выбираете нас!
Компания Thomas Teleservice TTS GmbH & Co KG.