Специалист по работе с обращениями клиентов (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

26 июня 2021

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Компания "Thomas Teleservice TTS GmbH & Co KG"

Мы ищем в свою команду талантливого специалиста, отвечающего за урегулирование претензий и жалоб, возникающих при онлайн продажах на Amazon и eBay.

Задачи специалиста:

  • Создавать, отслеживать и закрывать спорные ситуации как с клиентами, так и с внешними контрагентами;

  • Тщательно отслеживать сроки кейсов, проверять документальную доказательную базу;

  • Вести активную переписку с клиентами, контрагентами (Amazon, eBay) и отстаивать позицию Компании;

  • Формировать логическую цепочку аргументации, адаптировать и совершенствовать её;

  • Отвечать за результат переговоров и полное урегулирование кейсов;

  • Настраивать работу вспомогательных сервисов по автоматизации процессов.

Наши ожидания от кандидата:

  • Опыт работы с документами;

  • Свободное владение немецким языком, большим преимуществом будет владение и английским языком;

  • Навыки решения конфликтных ситуаций с проблемными клиентами и работы с негативными отзывами;

  • Желательно иметь опыт работы в службе поддержки носителей немецкого языка;

  • Многозадачность, поскольку рабочие обязанности достаточно разноплановые;

  • Желаемые качества: стрессоустойчивость, трудолюбивость, ответственность и инициативность;

  • Навыки работы с Excel/ Google таблицами;

  • Обязательно наличие скоростного интернета (работа из дома с 08.00 до 17.00 по времени Берлина).


Мы предлагаем:

  • Работа в немецкой компании с демократичной системой управления;

  • Достойный уровень заработной платы, готовы обсуждать;

  • Оплата в евро;

  • Полностью удаленный формат работы всегда из любой точки мира;

  • Полный день с нами, 5/2, сб, вс – выходные;

  • Сотрудничество с нами — это отличная возможность роста и развития в европейской компании. Мы отвечаем за качество наших товаров как перед клиентами, так и перед сотрудниками. В команду берем профессиональных и доброжелательных коллег. У нас крутой востребованный продукт и интересные задачи.

Если вы видите, что соответствуете нашим требованиям, и что эта работа — действительно то, что вы ищете — присоединяйтесь к нам!

Мы рассмотрим ваш отклик в течение 1 рабочей недели.

Спасибо, что выбираете нас!

Компания Thomas Teleservice TTS GmbH & Co KG.



Посмотрите похожие вакансии

Менеджер по работе с клиентами (удаленно)
Компания: Эдутех
Зарплата: от 40 000 до 50 000 руб.
Менеджер по работе с клиентами (удаленно)
Компания: Open City
Зарплата: от 30 000 до 30 000 руб.