Агент службы поддержки со знанием нидерландского языка (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

1 июля 2021

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Компания "Joom"

Joom — международный мобильный маркетплейс, самый быстрорастущий e-Commerce сервис Европы. Первую версию приложения мы запустили летом 2016-го года, к текущему моменту у нас более 400 миллионов установок по всему миру.

Бизнес компании построен вокруг работы с миллионами пользователей по всему миру. Мы ищем ещё одного агента поддержки пользователей наших мобильных приложений и веб-сервисов со свободным письменным нидерландским языком. Если вам интересно помогать людям, находить удобные им способы совершать покупки, взаимодействовать в мультиязычной и мультикультурной среде, находить простые и эффективные решения сложных проблем, приходите к нам работать!

Что вы будете делать:

  • Помогать нашим пользователям на нидерландском языке (важно: все общение с клиентами только в письменном виде).

  • Отвечать на комментарии клиентов в соцсетях.

  • Решать типовые проблемы, связанные с покупками, доставкой товаров и возвратом средств.

  • Оперативно доносить до коллег обратную связь от наших пользователей.

  • Участвовать в переводе приложения на нидерландский язык, выполнять текущие переводы.

  • Писать wiki-статьи, инструкции для коллег и проводить обучение (по желанию).
  • Вести соцсети на нидерландском языке (по желанию);

  • Выполнять иные поручения руководителя.

Мы ищем человека, который:

  • Грамотно пишет и разговаривает на нидерландском языке.

  • Умеет простым языком донести сложную мысль.

  • Легко справляется с однообразной работой и внимателен к деталям.

  • Понимает, в каких случаях можно и нужно действовать нестандартно.

  • Готов к удаленной работе и занятости 40 часов в неделю.

Условия работы:

  • Сотрудничество по договору ГПХ на условиях самозанятости (мы компенсируем налоги и взносы в Пенсионный фонд).

  • Почасовая оплата — 300 рублей/час (выплаты дважды в месяц или раз в месяц).