Вакансия: Менеджер по Работе с Клиентами / Служба Качества (психолог, удаленно)
Открыта позиция Менеджер по Работе с Клиентами / Служба Качества (психолог, удаленно) в компанию Первый Центр Брака и Семьи. Работа онлайн, без визитов в офис. Первый Центр Брака и Семьи – лидер Dating (Знакомства) сферы в России. На данный момент является самой крупной сетью данной области. 50 000 клиентов по РФ, 70 000 обращений в компанию в год. Обязанности: Сопровождение действующих клиентов по услугам компании (подбор пары, онлайн курсы и пр.). Курирование клиентов на онлайн курсах (запуск, контроль прохождения, проверка ДЗ) на платформах. Использование тестирований в работе с клиентами. Предупреждение спорных и урегулирование любых конфликтных ситуаций с клиентами. Сбор обратной связи от клиентов по окончанию договора: видео- и текстовые отзывы. Работа в CRM системе, в таблицах Google.Docs с отчетностью. Предоставление ежедневных отчетов и выполнение KPI. Взаимодействие с руководителем. Требования: Высшее образование: психологическое/педагогическое. Пройденные курсы по психологии, конфликтологии, мотивации людей (желательно). Большой плюс тому, кто в работал в онлайн образовании, продажах, консультировании. Грамотная русская речь (устная и письменная). Опытный пользователь: Google.Docs, AMOCRM, Bitrix24. Пластичность и гибкость в подходах и решениях. Оперативная работа в мессенджерах (WhatsApp Telegram). Условия: Полностью онлайн. В офис ездить не надо. График работы: 6/1, полный рабочий день. Профессиональный коллектив, реальная возможность роста. Собственная система обучения внутри компании (с обратной связью от HR или руководителя). Оплата: фиксированная часть за кандидатов (выплаты несколько раз в месяц). Бонусы работы в нашей компании: Обучение у лидеров отрасли Dating в РФ. Оплата профильных курсов для специалистов компании. Возможность зарабатывать из любой точки мира. В компании приветствуется здравая инициатива и креатив от сотрудников. Возможности материального и профессионального роста. О компании: Компания была основана в 2013 году. Ядром ее деятельности стал Первый Центр Брака и Семьи. К 2017 году у компании появилось 5 направлений деятельности. В 2018 компания запустила собственную франшизу. В 2020 полностью перестроилась в online. По данным исследований, около 60% людей в РФ - одиноки , а 90% пар нуждаются в корректировке отношений . Бизнес работает в 3 направлениях online: 1. ЗНАКОМСТВА – индивидуальный подбор пары, обучение. Презентация услуги ЗНАКОМСТВА: https://lsg.lifestylegroup.ru/presentation-lsg.pdf 2. ФРАНШИЗЫ – заработок в теме Знакомств, Психологии. Презентация услуги ФРАНШИЗА: https://franch.lifestylegroup.ru/franch-lsg.pdf 3. ОНЛАЙН КУРСЫ – курсы по отношениям и заработку на теме отношений. NB Начните Ваше сопроводительное письмо со слов: «Я подхожу на эту позицию, потому что» и кратко напишите, почему при прочих откликах подходите именно Вы.
