Вакансия: Оператор службы поддержки пользователей (удаленная работа)
Мы запустили большой интересный интернет-проект и нам требуются сотрудники службы поддержки пользователей. Во время работы с проектом у пользователей могут возникать сложности с регистрацией, пониманием интерфейса или условий работы и другие проблемы. Сотрудники службы поддержки помогают посетителям решать любые вопросы. Все обращения приходят только через чат или электронную почту, поэтому общение по телефону не требуется. Есть скрипты ответа на большинство обращений и пользовательские инструкции График работы: сменами 2/2 (дневное и ночное дежурство) Мы ждём, что вы: грамотно, быстро и без ошибок пишете на русском языке; уверенно работаете на компьютере; активно пользуетесь смартфоном и компьютером; не боитесь однообразной работы; крайне внимательны к деталям; эмпатичны, хотите помогать людям; ответственно относитесь к задачам; можете самостоятельно организовать работу дома; устойчивы к стрессу и доброжелательны; Для работы вам потребуются: ноутбук или стационарный компьютер; подключённый кабельный высокоскоростной интернет. Вам предстоит: поддерживать в чатах пользователей проекта: консультировать их, решать любые вопросы, которые возникают при работе с проектом; Что мы предлагаем: надомная работа; фиксированная оплата труда с возможностью роста; общение с веб-разработчиками, возможность обучения веб-разработке.
