Системный администратор / специалист технической поддержки (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Системный администратор / специалист технической поддержки

Компания "АРЕС"

Аутсортинговая компания (IT-аутсорсинг, IT-консалтинг) приглашает специалиста технической поддержки/ системного администратора)

Обязанности:

• Основная задача - осуществление тех поддержки пользователей, в т.ч. с использованием средств удаленного доступа на рабочих местах (через TeamViewer, AnyDesk)
• Прием входящего потока заявок от пользователей, их классификация и решение (в системе ITSM)
• Организация закупок оборудования и комплектующих

Примеры задач:

• Установка и настройка операционных систем, офисного и прикладного программного обеспечения
• Назначение прав пользователей (Active Directory)
• Решение проблем при загрузке компьютера
• Решение проблем при работе с пользовательским ПО
• 1С: добавление баз, добавление пользователей в базу.
• Работа с банк-клиентами (Получение/продление ЭЦП, установка и настройка прикладного ПО для работы с банк-клиентами)
• Техническое обслуживание: диагностика и исправление неполадок с оборудованием: оргтехника (ремонтом оргтехники занимается подрядная организация), ПК.
• Монтаж и модернизация СКС
• Работа с сетевым оборудованием: Wi-Fi роутеры ,коммутаторы
• Тестирование и диагностика локальных сетей
• Подключение и настройка ПК для работы в локальной сети,
• Установка, настройка, диагностика офисного и прикладного ПО и ОС.
• Работа с антивирусными программами для удаления вирусов и устранения их последствий

Требования:

• Высшее техническое образование
• Опыт работы от 2х лет
• Опытный пользователь Windows 7,10, MS Office, почтовые программы (Outlook, The Bat, Thunderbird);
• Опыт работы с 1С: добавление баз, создание пользователей настройка резервного копирования, загрузка классификаторов;
• Опыт работы с банк-клиентами – выпуск, продление ЭЦП;
• Опыт работы с торговыми площадками для тендеров (понимание сути работы таких площадок (зарегистрироваться, получить ЭЦП, настроить вход на площадку)
• Знание программ работы с ЭЦП: «КриптоПро», «Рутокен»;
• Осуществление технической поддержки с использованием средств удаленного доступа на рабочих местах:

• TeamViewer, AnyDesk;

• Техническое обслуживание: диагностика и исправление оборудования;
• Знание и понимание создания Общих сетевых папок (файловых шар)
• Работа с локальной сетью - с СКС (структурированная кабельная система) - монтаж и модернизация СКС;
• Опыт работы с сетевым оборудованием: Wi-Fi роутер, коммутаторы;
• Опыт работы с оргтехникой: принтеры, телефоны, МФУ (умение подключить, настроить)*;

• *Ремонтом и заправкой заниматься не нужно, есть партнеры для решения этих задач.

• Опыт в системе Help Desk (работа в системе ticket-заявок);

• предпочтителен опыт в системе ITSM;

• Опыт установки, настройки, диагностики офисного и прикладного ПО и ОС. Навык удаленной диагностики;
• Опыт подключения и настройки ПК для работы в локальной сети;
• Знание простых команд диагностики ЛВС:

• тестирование и диагностика локальных сетей (ЛВС-локально- вычислительные сети), опыт поиска неисправностей в ЛВС.

• Умение работы с антивирусными программами для удаления вирусов и устранения их последствий.

Условия:

• офис Свердловская наб.38 к.2 , Бизнес-Парк Полюстрово (бесплатный автобус от м. Площадь Ленина)
• трудоустройство по ТК РФ
• график работы 5/2 (9.30-18.30)