Вакансия: Комьюнити-менеджер
Мы ищем активного и общительного комьюнити-менеджера с навыками искусного дипломата и тонкого психолога, который может донести до бунтующего и не понимающего сообщества, как работает новый продукт ozon.ru/manager, что необходимо делать участникам реферальной программы и объяснить, что всё, что ни делают разработчики, они делают во благо участников реферальной программы. Что вам предстоит: Полноценное ведение сообществ в социальных сетях ВКонтакте и Facebook, а также ведение Telegram-канала: ● Разработка и внедрение стратегии развития данных аккаунтов для участников реферальной программы. Быть соавтором внутреннего информационного ресурса для участников о предпринимательстве, лидерстве и управлении людьми, самореализации, дополнительном заработке и пр. ● Разработка контента для наполнения сообществ: - как написание текстов самостоятельно, так и подключение копирайтера для разработки контента - взаимодействие с дизайнерами для разработки визуального контента - тесное взаимодействие с менеджером по образовательному контенту и ИТ командой для разработки и адаптации контента под соцсети и формирования новостей ● Модерация заявок в закрытое сообщество ВКонтакте ● Анализ эффективности контента и его оптимизация ● Проведение активностей для увеличения ER ● Модерация сообществ ● Коммуникация с участниками сообществ В рамках комьюнити-менеджмента – поддержка и обучение участников РП в сообществах: ● Оперативная обработка комментариев и обращений, развитие дискуссий ● Поддержание порядка и позитивной атмосферы в сообществе, повышение лояльности участников ● Координация участников РП в решении технических и иных вопросов при работе в бизнес кабинете РП ● Консультирование участников программы по функциональным возможностям РП ● Помощь в решении нестандартных проблем участников программы А также: ● Взаимодействие с другими подразделениями компании в целях улучшения сервиса и решения текущих задач ● Участие в разработке образовательного контента для участников РП вместе с менеджером по образовательному контенту ● Сбор и анализ обратной связи от участников РП – формирование ППО Что мы ожидаем от вас: Отличное знание русского языка, грамотная устная/письменная речь Гибкость, инициативность, ответственность, коммуникабельность Готовность работать в режиме многозадачности и с большим объемом информации Внимательность к SMM-трендам Проактивность в разработке новых форматов контента Чувство прекрасного и умение сделать из самого скучного контента – новость дня Опыт создания уникального контента на тему бизнес, предпринимательство, саморазвитие, удаленной работы и дополнительного заработка Приветствуется опыт работы в колл-центрах: телемаркетинг, отдел продаж, служба поддержки, аккаунтинг клиентов Опыт самостоятельного написания текстов Мы предлагаем: Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce. Профессиональную команду, которой мы гордимся. Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом. Уровень дохода обсуждается индивидуально. А еще: Здоровье:ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж. В офисе ведут прием врач-терапевт и психолог. Спорт:йога в офисе, беговой, футбольный, волейбольный клубы с тренером. Скидки на клубные карты различных фитнес-сетей. Развитие:наши сотрудники участвуют в конференциях, мы оплачиваем обучение. У нас есть корпоративная офлайн библиотека, доступ к онлайн-библиотеке MyBook и к онлайн-платформе обучения Eduson. Корпоративные программы:скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников. Социальная ответственность: материальная помощь, подарочные сертификат при рождении ребенка. Питание:можно перекусить на оборудованных кухнях (завтраки, фрукты, овощи, сэндвичи), в офисе расположены вендинговые аппараты здоровой еды. Вечером вас ждут аппетитные ужины. Офис в Москва-Сити:просторный open-space с панорамными видами и местами для отдыха, социальная инфраструктура, автомобильная парковка.
