Ведущий специалист по работе с обращениями (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Ведущий специалист по работе с обращениями

Компания "СИТИЛИНК"

Наши пожелания:

• ПК - опытный пользователь, знание программ пакета MS Office
• Умение работать с большим объемом информации;
• Высокая скорость набора текста;
• Грамотность, коммуникабельность;
• Ответственность, внимательность;
• Отзывчивость и желание помочь;
• Опыт аналогичной работы приветствуется;
• Ориентация на результат.

Ваши обязанности:

• Рассмотрение, распределение и обработка письменных запросов (жалоб) клиентов;
• Письменная консультация по товарам, заказам, доставке и т.п. (в том числе исходящие звонки);
• Обратная связь и взаимодействие с внутренними службами компании для разрешения вопросов клиентов и формирования клиентского опыта.
• Работа с Интернет-ресурсами, программами;
• Учет отработанных претензий в базе;
• Контроль состояния запросов до момента полного исполнения;
• Анализ претензионной работы.

Мы предлагаем:

• График работы: 5/2, 2/2/3 (09:00-21:00).
• Корпоративное обучение;
• Скидки на приобретение товаров в наших магазинах;
• Возможность карьерного роста;
• Место работы: Дзержинский район, ул. Историческая;
• Стабильная заработная плата;
• Возможность удаленной работы и удаленного обучения.