Вакансия: Оператор call-центра (удаленно)
Приглашаем оператора контактного центра (поддержка в чате) Мы – команда ритейлера Самокат. Мы объединяем наш опыт и лидерство сегодня, создавая лучший сервис в магазинах будущего. Мы умеем доставлять продукты за 15 минут после заказа: клиент нажимает на кнопку — и через 15 минут курьер с продуктами у его двери. Мы доставляем заказ бесплатно независимо от размера покупки, будь это недельная закупка или просто пачка чипсов. Наша цель в 2021 году: сделать доступным наш сервис для клиентов в большинстве крупнейших региональных городов России. Чем предстоит заниматься: Отвечать на вопросы в чатах поддержки Самоката; Решать вопросы клиентов и делать это в тональности бренда; Оставлять хорошее впечатление от сервиса; Возможен обзвон клиентов по базе для сбора обратной связи по продукции. Что мы ждем от тебя: Опыт работы в call-центре от 6 месяцев; Грамотно и быстро пишешь, соблюдаешь тональность бренда; Умеешь разрешать спорные вопросы; Находишь самостоятельно нужную информацию в справочном центре; Работа проходит в удалённом формате, поэтому важно самому обеспечить комфортное и тихое рабочее место. У тебя должна быть вся необходимая техника: ноутбук или стационарный компьютер Windows 10, гарнитура для общения (подойдут хорошие наушники с микрофоном), а также стабильный и быстрый интернет. Возможность установки программы для подключения к VPN с целью использования рабочих инструментов. Наши условия: Оформление (самозанятый); Работа в удалённом формате в удобном тебе месте; Ставка — от 130₽ до 170₽/час (до 30 000 рублей в месяц) на руки, зависит от твоих результатов. Выплачиваем на банковскую карту; Удобный график: 2/2 09-21, 2/2 8-20, 2/2 12-00 Все рассказываем и обучаем дистанционно.
