Вакансия: Регистратор (в Яндекс Маркет)
Компания "Яндекс"
Привет!
Разыскивается коллега и товарищ в команду поддержки Яндекс.Маркета. Если ты ищешь интересную работу с разными людьми, общением и считаешь, что даже самый простой кейс может быть челленджем – нам по пути!
А еще тебя ждет работа в большой и дружной компании с уютной атмосферой, где есть возможность расти и развиваться.
Надеемся, ты:
- не боишься общаться с людьми по телефону;
- умеешь грамотно и красиво говорить;
- тебя бесит шаблонизированная поддержка, и ты хотел бы создавать сервис с человеческим лицом;
- любишь людей;
- тот самый член семьи, который без труда объясняет бабушке, как сделать скриншот;
- умеешь спокойно вести беседу даже с очень расстроенным или злым человеком, потому что понимаешь, как работают эмоции;
- не принимаешь критику и негатив близко к сердцу;
Что нужно делать:
- принять звонок от клиентов Яндекс.Маркета, зафиксировать обращение и отправить команду текста. Ничего не продавая, ничего не навязывая;
- общаться с клиентом вежливо и добродушно;
- учить юных падаванов, когда станешь экспертом. Потому что великая власть – это великая ответственность!
Мы ждем, что ты:
- грамотно говоришь. Прям пятерка по русскому (проверить себя можно тут);
- сможешь объяснить клиенту абсолютно все по продукту.
- будешь решать каждый кейс в чате до победного, как будто это финальное сражение за счастье клиента и качество сервиса, не оставляя без внимания ни одну из проблем.
Условия:
- профессиональная команда, которая собаку съела на тех-поддержке и сможет многому научить. Ламповая, но очень боевая атмосфера, чтобы ты чувствовал себя в кругу друзей и боевых товарищей, которые всегда поддержат и помогут. Никакой тирании – мы убеждены, что взаимопонимание и взаимообучение – это ключ к успехам и росту;
- удаленка – можно работать, сидя дома в пледике. Но с очень быстрым интернетом! (кстати, оплату интернета мы компенсируем);
- график 5/2 и 2/2 полная занятость и частичная занятость)) выбирай сам)
- скилл-апы, рост (да-да, у ребят вокруг будет желание прокачивать друг друга!);
- и за все это мы платим деньги. Ты можешь заработать от 33 000 рублей в месяц и выше не потолка. Все зависит от того, как хорошо ты работал. Нет, это не бонус с продаж;
- возможность участвовать в мероприятиях Яндекса (образовательные программы, лекции, митапы и прочее);
- профессиональная команда, у которой можно многому научиться и перенять полезный опыт;
- культура открытости и взаимопомощи;
- высокая скорость работы и возможность быстро увидеть свой вклад и результаты работы;
- работа в технологичной компании, где есть возможность делать полезные сервисы, которыми пользуются миллионы людей.
#менеджер по работе с клиентами #оператор пк #без опыта #начинающий специалист #работа удаленно #работа дистанционно #работа из дома #оператор #входящие звонки #тех поддержка
