Вакансия: Специалист службы поддержки пользователей на телефоне (удаленно)
Циан - крупнейший в России сервис для поиска недвижимости. 18 лет мы помогаем людям найти, сдать, продать жилье по всей России. Циан не просто сайт, это высокотехнологичная компания, которая входит в топ-10 лучших сайтов по недвижимости в мире. Сейчас в компании работает 500 сотрудников в двух офисах России - Москве и Санкт-Петербурге, а ежемесячная аудитория сервиса - свыше 14 миллионов человек. Людям Циан важно: Делать не просто продукт, а лучший продукт, который меняет клиентский опыт. Мы гордимся тем, что трансформируем рынок недвижимости, закрывая боли людей с поиском, продажей, ипотекой и арендой жилья; Влиять на продукт. Мы слушаем коллег и используем их экспертизу, идеи для выбора наилучшего решения в развитии продукта; Чувствовать себя комфортно в команде, говоря то, что думаем. Для этого мы развиваем культуру обратной связи и взаимного уважения. О команде С каждым днем наша команда растет и развивается, клиентов становится все больше и объемы работы растут, поэтому мы ищем специалистов клиентской службы. Задачи, которые могут стать твоими 80% времени прием входящих звонков от клиентов по работе нашего сервиса; 10% работа с исходящими звонками (не продажи, действующие клиенты) 10% работа с письменными обращениями. Мы видим на этой позиции человека, который Обладает высокими коммуникативные навыками, грамотной устной и письменной речью; Имеет опыт в службе поддержки преимущественно на телефоне; Умеет работать в высоком темпе с большими объемами информации; Уметь принимать решения самостоятельно; Обладает стрессоустойчивостью; Умеет работать с любыми клиентами, в том числе со сложными; Мы готовы предложить Ребята из нашей команды живут в разных регионах России Работу в режиме home-office "Белую" заработную плату Пересмотр оклада (увеличение) по результатам прохождения испытательного срока (2 месяца) Ежемесячный бонус по итогам выполнения KPI (от 5000 руб) График работы: 2/2 с 9 до 21 по МСК Мы предлагаем полную занятость, поэтому совмещать, к сожалению, не получится Работу в известной, стабильной и перспективной интернет-компании Циан на быстрорастущем рынке интернет-рекламы в интересном сегменте недвижимости Для работы вам потребуются: хороший интернет, гарнитура, камера и тихая обстановка
