Вакансия: Специалист технической поддержки (удаленно) платформе Moodle
АНО ДПО «НАДПО» - мы одно из самых крупных образовательных учреждений дополнительного профессионального образования в России, являемся членами Международной ассоциации профессионального дополнительного образования, подключены к федеральной информационной системе Рособрнадзора РФ. Требуются в команду специалист технической поддержки (удаленно) в учебный центр повышения квалификации и переподготовки кадров. Ищем активных, целеустремленных сотрудников (опыта работы специалистом технической поддержки (удаленно) от 1-го года , крайне важно обучаемость и готовность к развитию. Обязанности специалиста технической поддержки: Прием входящих звонков по скриптам; Консультирование слушателей по вопросам, связанным с технической стороной обучения; Осуществление помощи в выборе программного обеспечения, необходимого слушателям для максимально комфортной работы в СДО Moodle; Перенаправление обращений слушателей к соответствующим специалистам компании для решения проблем; Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы слушателей; Удаленное техническое консультирование слушателей; Принятие и решение звонков/заявок от текущих слушателей в режиме вопрос-ответ; Фиксация обращений в Service Desk; Работа в команде с другими специалистами поддержки, над общими задачами группы; Настройка программного обеспечения; Требование к специалисту технической поддержки: Опыт работы в технической поддержке (желательно в образовательном учреждении на платформе Moodle ; Грамотно поставленная речь; Вежливое позитивное общение; Стрессоустойчивость; Желание расти и развиваться; Готовность спокойно и приветливо общаться с клиентами; Знания семейства ОС Microsoft Windows на уровне продвинутого пользователя; Знания по установке и конфигурации периферийных устройств и локальной сети; Что мы предлагаем специалисту технической поддержки: Система наставничества для новых сотрудников компании. Научим, покажем, объясним; Возможность заниматься тем, что любишь делать больше всего (сервисом и общением с клиентами); График работы: 5/2 (суббота, воскресенье выходные) нагрузка не высокая с 8.00-17.00 дополнительные часы оплачиваются; Возможности для карьерного роста (например, можно вырасти до руководителя группы техподдержки); Оформление по договору ГПХ, после испытательного срока ТК РФ; Зарплата стабильнот1 раз в месяц 6-10 числа каждого месяца от 27000 (Ставка 150-170 руб час) Совмещение не рассматриваем, только основная работа;
