Вакансия: Старший специалист технической поддержки, 2 линия (удалённо)
О нас
Clickio - международная IT-компания, специализирующаяся на работе с крупными WEB-сайтами. Наша цель - помогать сайтам улучшать UI/UX характеристи, соответствовать современным требованиям и стандартам качества, а также выводить монетизацию трафика на новый уровень, используя передовые практики и технологии Programmatic.
Clickio является сертифицированным паблишинг-партнером Google (Google Certified Publishing Partner), а также официальным партнером других крупнейших бирж интернет-рекламы, таких как Amazon, Appnexus, Rubicon, Pubmatic, Smartadserver, Index Exchange, Yandex и т.п.
Кто нам нужен
Мы ищем человека с хорошим техническим бекграундом в сфере WEB, аналитическим складом ума и знанием аглийского на уровне, достаточном для полноценного письменного и устного общения с коллегами из других стран.
Нам нужен честный, инициативный и ответственный сотрудник, готовый самостоятельно учиться и развиваться вместе с компанией.
Обязанности:
- Решение сложных и нестандартных обращений в HelpDesk (Jira)
- Помощь 1-й линии тех. поддержки: написание инструкций, проведение обучений, разработка инструментов и т.п.
- Анализ статистики, выявление аномалий, локализация и устранение проблем
- Написание ТЗ для команды разработки
- Внедрение и тестирование новых продуктов и функционала
Требования:
- Опыт работы в команде тех. поддержки
- Отличное понимание архитектуры Web-приложений и практический опыт в отладке проблем в работе Web-сайтов
- Хорошие знания HTML+CSS (уметь быстро найти ошибку на странице или подобрать правильный и точный селектор)
- Базовый уровень JS (написать небольшой скрипт + разобраться в чужом коде)
- Базовый уровень SQL (написать небольшой запрос + разобраться в чужом коде)
- Высокий уровень ответственности, самостоятельности и самоорганизованности
- Хорошие аналитические навыки
- Хорошие коммуникативные навыки
- Уровень английского - не ниже Upper Intermediate
Приветствуется
- Опыт full-time удалённой работы
- Опыт работы в сфере интернет-рекламы / знание технологий RTB, Header Bidding, Programmatic
- Опыт работы с Google Ads, Google AdManager, РСЯ, AdFox и другими рекламными сетями
Что мы предлагаем
- Полностью белая заработная плата
- Оформление в соответствии с ТК РФ
Удаленная работа, полный рабочий день
- Перспективы развития в различных направлениях
- Дружный международный коллектив, готовый оказать помощь и поддержку в любой ситуации
Дополнительные инструкции
Желательно откликнутся на вакансию в Head Hunter: https://hh.ru/vacancy/46705943
Там есть тестовые вопросы и задания
Ключевые навыки:
Поддержка Старший (Senior) Техническая поддержка HTML CSS JavaScript
