Вакансия: Операционный директор колл-центра
В крупный колл-центр (более 500 операторов в линии ежедневно) разыскивается опытный управленец с колоссальной стрессоустойчивостью и системным подходом к работе.Обязанности: разработка, внедрение и поддержка операционных процессов государственных и коммерческих горячих линий; операционное управление удаленной и офисной структурами из более чем 40 подрядчиков и франчайзи; разработка регламентирующей документации; решение организационных и процессуальных вопросов с топ-менеджментом заказчиков и партнеров; обеспечение максимальной финансовой эффективности действующей структуры (минимизация стоимости процессов и функций); представление компании на совещаниях, заседаниях, конференциях, выставках. Требования: стаж работы на руководящей должности колл-центра (топ менеджмент) не менее 5-ти лет; опыт руководства коллективом от 100 человек; понимание специфики работы государственных горячих линий; наличие личностных качеств: высокая работоспособность, внимательность к деталям, аналитический склад ума, ответственность, сильные лидерские качества, стратегическое мышление, самостоятельность в принятии решений. Условия: оформление по ТК РФ; график работы: 8 часов в день 5 дней в неделю; высокая заработная плата по результатам собеседования; возможность командировок; возможность ДМС; комфортный офис рядом с Мегаторгом (Ашан); Без сопроводительного письма кандидаты не рассматриваются! Условия труда:
