Вакансия: Ведущий специалист по работе с обращениями
Наши пожелания: ПК - опытный пользователь, знание программ пакета MS Office Умение работать с большим объемом информации; Высокая скорость набора текста; Грамотность, коммуникабельность; Ответственность, внимательность; Отзывчивость и желание помочь; Опыт аналогичной работы приветствуется; Ориентация на результат. Ваши обязанности: Рассмотрение, распределение и обработка письменных запросов (жалоб) клиентов; Письменная консультация по товарам, заказам, доставке и т.п. (в том числе исходящие звонки); Обратная связь и взаимодействие с внутренними службами компании для разрешения вопросов клиентов и формирования клиентского опыта. Работа с Интернет-ресурсами, программами; Учет отработанных претензий в базе; Контроль состояния запросов до момента полного исполнения; Анализ претензионной работы. Мы предлагаем: График работы: 5/2, 2/2/3 (09:00-21:00). Корпоративное обучение; Скидки на приобретение товаров в наших магазинах; Возможность карьерного роста; Место работы: Дзержинский район, ул. Историческая; Стабильная заработная плата; Возможность удаленной работы. Условия труда:
