Вакансия: Старший оператор колл-центра на дому
Обязанности: · Мониторинг деятельности операторов; · Поддержка операторов по рабочим вопросам – чаты, почта; · Контроль рабочих смен, графиков; · Работа в группе операторов. Выявление отстающих, совместное прослушивание записей разговоров, работа над ошибками, выявление слабых и сильных сторон. · Контроль правильности исполнения операторами регламентных процедур; Требования: · Опыт работы в call центра; (старший оператор, ассистент супервайзер, сотрудник отдела контроля качества); · Знание основ работы MS Office, Word, Excel опыт работы в CRM системах; · Аналитические навыки; · Пунктуальность, корректность, навыки командной работы с обратной связью; · Коммуникабельность, внимательность к деталям, грамотная устная и письменная и речь; Условия: · Оформление согласно ТК РФ; · Работа в офисе, далее возможно совмещение с удаленной занятостью; · График работы: 5/2 время начала и окончания обсуждается с успешными кандидатами; · Корпоративное обучение; · Карьерный рост;
