Вакансия: Диспетчер-логист/ Менеджер по логистике/ Оператор call-центра (Удаленно)
Крупный интернет-магазин мебели и декора INMYROOM приглашает в свою команду нового сотрудника Мы готовы рассмотреть начинающих специалистов, с небольшим опытом работы в направлении логистики (от полугода). Главное, чтобы внимательность, вовлеченность в работу и умение грамотно общаться – были твоими сильными компетенциями Отдел логистики у нас молодой и дружный, нового сотрудника научим и поможем. :) Что нужно делать: Согласование сроков доставки с клиентами двумя способами: 1) В формате СМС-сообщения (заполнение шаблонов с смс-рассылкой); 2) В формате звонков - обзвон покупателей, которые сделали заказ на сайте; Консультация по условиям доставки и согласование даты доставки для клиента; Коммуникация с в чатах с клиентами в 2Desk; Обработка внутренних чатов компании с запросами от менеджеров по продажам по клиентам; Оформление заказов на дополнительные услуги по существующему заказу; Взаимодействие с транспортными компаниями через личный кабинет и WhatsApp; Работа в нашей CRM-системе. После первого месяца погружения и обучения подключение к следующему функционалу: Входящие звонки от клиентов – консультация по вопросам доставки товара; Решение проблемных ситуаций при доставке; Отслеживание заявок, не переданных на доставку ввиду отсутствия товара. Что для нас важно в сотруднике: Опыт работы в call-центре или диспетчером-логистом - обязателен от 0,5 года; Опыт работы в интернет-магазине/маркетплейсе от 0,5 года; Опыт общения с физическими лицами; Опыт работы с большими объемами информации или готовность к этому; Очень важна внимательность к деталям и вежливость, ведь мы гордимся своим сервисом и любим наших клиентов Опыт работы удаленно из дома - обязателен; Что необходимо для работы: Наличие хорошего ноутбука и интернета; Гарнитура или возможность её приобрести (с последующей компенсации от компании). Условия: Работа полностью удаленная из дома со стабильным доходом с ноутбуком и кружкой любимого кофе в руках ;) Достойный уровень заработной платы, выплаты 2 раза в месяц; График работы 5/2 с плавающими выходными, то есть либо пн-пт, либо вт.-суб. Получается, что 1-2 раза в месяц суббота - рабочий день, зато воскресенье и понедельник - выходные. Работа с 10.00 до 19.00; Молодая профессиональная команда, влюбленная в свое дело; Постоянная дистанционная помощь коллег и поддержка по всем вопросам. Лояльное и демократичное руководство компании, молодое, современное, креативное.
