Вакансия: Супервайзер call-центра/руководитель группы операторов (удаленно) на удаленную работу
Контакт центр "Открытая линия" успешно работает на рынке 11 лет. В компании более 500 сотрудников, 4 офиса в разных регионах Рф. Более 100 постоянных клиентов на долгосрочных договорах. Входит в Топ-5 среди call-центров Москвы в 2020 году по версии indexcall. В наши задачи входит прием и обработка поступающих обращений от клиентов Заказчиков, которых у нас более 350. Чем предстоит заниматься: Координировать и контролировать работу операторов в линиях ( от 10 человек в подчинении); Вести ежедневную отчетность согласно Kpi показателям call-центра и работать над их улучшением; обучать новых и действующих операторов call-центра; контролировать выполнение скрипта сотрудниками call-центра, выявлять ошибки с помощью прослушивания звонков и корректировать знания и навыки; составлять расписания работы операторов. Требования: Опыт работы в call-центре обязателен; Опыт работы в руководящей должности будет преимуществом; Способность работать в режиме многозадачности и выполнять все задачи вовремя и в полном объеме. активность, оптимизм, высокая обучаемость, гибкость, стрессоустойчивость. Условия: График работы сменный, 2/2 (08:00-20:00); официальное трудоустройство, оплата больничных листов, отпуск 2 раза в год; обучение полностью за счет компании, оплата с первого дня; - выплаты 2 раза в месяц без задержек перед выходными или праздниками, если их даты выпадают на них; участие в корпоративных мероприятиях; возможность профессионального и карьерного роста. Если Вам понравилось наше предложение, запишитесь на собеседование по электронной почте или по телефону в будние дни с 9.00 до 18.00 или оставь отклик на сайте. Требуется супервайзер call-центра/руководитель группы операторов (удаленно) на удаленную работу Начальник управления, директор управления, супервайзер, консультант, управляющий, оператор, директор, оператор контрольно-справочного участка, оператор на телефоне, оператор в отдел сервисного обслуживания, оператор справочной службы, оператор входящих звонков, оператор call-центра, консультант call-центра, консультант по телефону, специалист call-центра, специалист информационного центра, руководитель call-центра, супервайзер отдела продаж, руководитель, оператор на дому
