Вакансия: Специалист поддержки пользователей в чате (удаленно)
Dostavista основана в России в 2012 году. Аналог Uber в курьерской доставке. Наши курьеры получают заказы через приложения для iOS и Android и доставляют десятки тысяч отправлений ежедневно. Помимо Москвы, мы работаем в 23 городах России. А помимо России — в 10 странах Юго-Восточной Азии и Латинской Америки. Сейчас мы набираем специалистов службы поддержки в наш контактный центр. Ты можешь стать одним из них Твои задачи: консультировать наших клиентов и курьеров: в чате и по телефону (исходящие звонки, по необходимости - не холодные и не продажи, только поддержка); сопровождать заказы, помогать в оформлении и решать возникающие вопросы; собирать обратную связь от клиентов. Мы предлагаем: полностью удаленную работу ; оформление по договору подряда, с дальнейшим переводом на ТД; финансовую стабильность (оклад KPI), ЗП дважды в месяц (KPI - после испыт. срока. Первые 2 мес - фиксированный оклад 18 000 чистыми на руки); график работы : на испытательном сроке только 5/2, 9-18 (мск), далее пересматривается: 5/2, 9-18 или 10-19; 2/2, 6-18 или 10-22 или 12-24 (мск); телефонную связь через корпоративную программу; дружный коллектив, всестороннюю поддержку и адекватное руководство; Что ждем от тебя: владение ПК на уровне Уверенного пользователя; способность выражать свои мысли чётко и грамотно (устно и письменно); активность, энергичность и ответственный подход к решению задач; желание работать у нас, а не подрабатывать или совмещать (у нас полный рабочий день); отличную скорость печати - от 180-200 зн/мин (проверяем тестом); Для работы потребуется: тихое и организованное рабочее место; современный ПК/ноутбук (2-х ядерный процессор частотой от 2 GHz, оперативная память от 4-6 Gb); гарнитура (наушники микрофон); доступ к к высокоскоростному интернету: от 20 Мбит/сек; Если ты дочитал текст до конца и принял решение отправить нам свое резюме, напиши пару слов о себе, начиная свое письмо словами: "Я точно хочу у вас работать, потому что я" (продолжи и расскажи немного о себе). Мы очень ждем тебя в своей команде
