Мы ищем в команду системного и исполнительного администратора, который готов взять на себя ответственность, быть лицом компании, обеспечить беспрерывную социальную активность и поддерживать качественный клиентский сервис.
Пожалуйста, прочтите очень внимательно условия, требования и обязанности.
Обратите внимание, что это работа не с телефона. Рабочий процесс в crm-системе привязывает вас к компьютеру на день! Совмещать с обучением или другой работой не получится!
Обязанности:
• Работа в системах компании ( crm-система Битрикс24 и Мой Склад)
• Оперировать диалогами и чатами с клиентами из различных каналов продаж
• Обеспечить беспрерывную социальную активность, своевременные ответы клиентам и переадресация на соответствующий отдел.
• Вести с ними правильное общение согласно скриптам и перенаправлять их на менеджеров отдела продаж для дальнейшего общения;
• Сбор обратной связи, работа с отзывами.
• Фиксировать каждого клиента в crm системе;
• Проверка и контроль выполнения задач менеджерам
• Помощь в подготовке и обсуждении актуального контент плана для соц.сетей (Инстаграм, Телеграм-Канал, Вк, Одноклассники,Тик-ток), посты, истории;
• Поиск информации
• Содержать в порядке удаленный рабочий стол (карточки клиентов в crm системе);
• Копирайтинг
• Обновлять и редактировать объявления магазина;
• Обновлять и редактировать информацию на сайте магазина;
• Обновлять и редактировать при необходимости объявления в каналах продаж
• Заполнять таблицы, выполнять поручения руководителя, соответствующие функционалу и обеспечивающие активную социальную жизнь и качественный клиентский сервис.
Требования:
• Любишь системность, умеешь планировать заранее и тебя не нужно заставлять!
• Сообразителен (ищешь информацию самостоятельно и готов быстро погрузиться в продукт);
• Обладаешь навыками работы в фотошоп и др приложений для создания уникальных картинок и видео.
• Грамотен;
• Тактичен
• Не боишься новых задач, с которыми раньше не сталкивался;
• Работаешь на результат
• Знаешь что такое дедлайны и выполняешь задачи раньше них;
• У тебя отличный интернет и компьютер без тормозов
• Опыт работы в Bitrix 24 или другой CRM будет большим преимуществом;
• Желателен (но не обязателен) опыт работы в продажах, важно умение чувствовать человека и задавать правильные вопросы
• Опыт удаленной работы обязателен
• Опыт работы в социальных сетях
• Написание текстов, копирайтинг
Условия:
• Полностью удаленная работа в мск часовом поясе с 10.00 до 20.00
• З/П 15.000 рублей /мес на исп сроке
• График работы 5/2 с 10.00 до 20.00; выходные пт-сб/ вс-пн
Прошу обратить внимание, что это работа не с телефона. Рабочий процесс в crm-системе привязывает вас к компьютеру!