Вакансия: Менеджер службы заботы о клиентах
#ищу #вакансия #менеджерслужбызаботыоклиентах
Вы любите делать людей счастливыми? Вы в восторге от ВАУ-сервиса и невероятно внимательны к деталям? Вы получаете удовольствие от общения, изучения передовых технологий и открыты ко всему новому? Тогда это позиция для вас.
С 2007 года мы помогли более 5000 владельцам красивого бизнеса выйти на новый уровень доходов. Создаем онлайн-тренинги с лучшими практиками и отбираем самые эффективные бизнес-инструменты. Сотрудничаем с топ-игроками бьюти-рынка: Topgun, 13 BlackStar, Prive7, Chop-chop, LaserLove и др. Каждый год организуем крупнейшее деловое мероприятие в бьюти-сфере Salon Marketing Summit. Мы по праву гордимся качеством нашего продукта и результатами наших учеников. В этом году мы снова стремительно растем и масштабируемся и нам в команду нужны специалисты во вторую команду.
Наша цель — сформировать современное сообщество счастливых владельцев-миллионеров beauty бизнеса.
Сейчас мы ищем в команду талантливого профессионала, который окружит вниманием и заботой наших клиентов.
Мы постоянно улучшаем и развиваем наши решения через обратную связь от клиентов. Наша задача - не только помочь быстро увеличить прибыль бизнеса, решить насущную проблему салона красоты, но и превратить руководителя красивого бизнеса в счастливого человека!
✅Чем вам предстоит заниматься:
- Рассылка индивидуальных приглашений на уроки.
- Сбор обратной связи после занятий, внесение в таблицу.
- Подготовка и ведение таблиц отчётности.
- Отслеживание успеваемости участников;
- Получать и доносить обратную связь от клиентов до сотрудников компании, чтобы улучшать наши услуги и продукты;
- Участие в сборе кейсов и отзывов от слушателей.
Стоит понимать, что не смотря на home-office, это является основной полной занятостью, которая требует 8 часов рабочего времени!
- График: ПН-ПТ с 10 до 19 по МСК обязательно на связи с коллегами и клиентами. В остальном, задачи не привязанные к взаимодействию можете переносить хоть на 2 часа ночи.
- Уже есть созданная отлаженная система (инструкции, структура отдела, стандарты сервиса), потому есть с чем стартовать.
- Общение с руководством на расстоянии вытянутой руки, гибкость компании и быстрая реакция в ситуациях, требующих отклонения от системы.
- Свободу в графике. Вы сами выстраиваете свой рабочий день в соответствии с целями и задачами. (Обращаем внимание, что это клиентский сервис, поэтому Ваш график будет подстраиваться, в первую очередь, под клиентов. Очень сомнительна возможность вести голосовую коммуникацию из кафе, если только это не форсмажорный / незапланированный / вынужденный случай).
- Какая бы договоренность ни была установлена изначально - она не является приговором. Сотрудники нашей компании растут как карьерно, так и финансово.
- Растет Ваша зона ответственности и уровень вовлеченности - растет и Ваша зп.
- Оклад + KPI определяется по результатам интервью.
