Специалист Службы Заботы о клиентах на 2 линию поддержки (без звонков) (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

27 декабря 2022

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист Службы Заботы о клиентах на 2 линию поддержки (без звонков)


Компания "Mego.travel"

Обязанности:
  • Обработка входящих обращений клиентов (почта, тикетсистема Zendesk, без звонков);
  • Информационная поддержка клиентов;
  • Работа с рекламациями;
  • Работа в CRM и тикетсистеме.
Требования:

  • Опыт работы в онлайн продаже авиабилетов будет вашим преимуществом

  • Опыт удаленной работы от полугода!
  • Если вы умеете работать в 1-2 системах бронирования, то есть возможность в течение года перейти на 3 линию поддержки клиентов и работать менеджером по бронированию авиабилетов;

  • Опыт претензионной работы;
  • Обязательно грамотная письменная речь;
  • Доброжелательность и вежливость;
  • Внимательность к деталям;
  • Умение работать с большим объемом информации;
  • Ответственность;
  • Умение работать в команде.
Что мы можем предложить:

  • Стартовую позицию, есть возможность в карьерном росте и росте заработной платы внутри Службы заботы о клиентах.
  • Возможность удаленной работы из любой части мира!
  • Возможность путешествовать: нам не важно где вы находитесь — главное выполнение своих обязанностей;

  • Стабильную выплату заработной платы: от 35000 до 40000 рублей на руки;
  • Официальное оформление по Трудовому договору;
  • Ежегодный оплачиваемый 28 к.дн./отпуск год, оплата б/л;
  • График: 2/2 12:30-23:00, либо с 8:30 до 19:00 1ч перерыв на обед;
  • Работу с профессионалами, готовыми поделиться своими опытом и знаниями;
  • Корпоративные online и offline мероприятия: 1 раз в год слет на корпоративные мероприятия на родине Mego.travel (проезд, размещение оплачивает компания);

  • Скидки на покупку авиабилетов для Вас и членов вашей семьи;
  • Больше, чем дружный коллектив


Пару слов о процедуре отбора:


  • Собеседование будет проходить в скайпе с видео;
  • Первое собеседование проводит HR;
  • В случае успешного его выполнения финальное собеседование с Руководителем Службы Заботы о клиентах и, возможно, от нас поступит предложение о работе;
  • Нужно будет выполнить тестовое задание