Вакансия: Оператор call-центра (по работе с письменными обращениями) на удаленную работу
Приглашаем оператора контактного центра (поддержка в чате)
Мы – команда ритейлера Самокат. Мы объединяем наш опыт и лидерство
сегодня, создавая лучший сервис в магазинах будущего.
Мы умеем доставлять продукты за 15 минут после заказа: клиент нажимает на
кнопку — и через 15 минут курьер с продуктами у его двери.
Мы доставляем заказ бесплатно независимо от размера покупки, будь это
недельная закупка или просто пачка чипсов.
Наша цель в 2021 году: сделать доступным наш сервис для клиентов в
большинстве крупнейших региональных городов России.
Чем предстоит заниматься:
- Отвечать на вопросы в чатах поддержки Самоката;
- Решать вопросы клиентов и делать это в тональности бренда;
- Оставлять хорошее впечатление от сервиса;
- Возможен обзвон клиентов по базе для сбора обратной связи по продукции.
Что мы ждем от тебя:
- Опыт работы в call-центре от 6 месяцев;
- Грамотно и быстро пишешь, соблюдаешь тональность бренда;
- Умеешь разрешать спорные вопросы;
- Находишь самостоятельно нужную информацию в справочном центре;
- Работа проходит в удалённом формате, поэтому важно самому обеспечить комфортное и тихое рабочее место.
- У тебя должна быть вся необходимая техника: ноутбук или стационарный компьютер, гарнитура для общения (подойдут хорошие наушники с микрофоном), а также стабильный и быстрый интернет.
- Возможность установки программы для подключения к Vpn с целью использования рабочих инструментов.
Требования к Пк кандидата:
- Ос: Windows 10 или Mac Os.
- Процессор: Amd Ryzen3, Amd Ryzen5; Intel Core i3, Intel Core i5; иной не ниже 2.8-3 Ггц.
- Оперативная память (Озу): 4 - 8Гб
- Постоянная память (Пзу): 256 Гб и выше
Наши условия:
- Оформление (самозанятый);
- Работа в удалённом формате в удобном тебе месте;
- Ставка — от 130 до 170/час (до 30 000 рублей в месяц) на руки, зависит от твоих результатов. Выплачиваем на банковскую карту.
- Удобный график: 2/2 04-12, 2/2 04-13, 2/2 09-21, 2/2 8-20, 2/2 12-24 и т.д.
- Все рассказываем и обучаем дистанционно.
Требуется оператор call-центра (по работе с письменными обращениями) на удаленную работу
Оператор, консультант, специалист информационного центра, специалист call-центра, консультант по телефону, оператор справочной службы, консультант call-центра, оператор на телефоне, оператор в отдел сервисного обслуживания, оператор контрольно-справочного участка, оператор call-центра, оператор на дому, оператор входящих звонков