Вакансия: Менеджер по работе с первичными обращениями пациентов
Вакансия компании: Преимущество, тренинговый центрАутсорсинговый Медицинский Контакт-Центр ReClient - это подразделение "Тренинговый Центр "Преимущество". Компания работает с 2005 года в Москве, Ульяновске и Димитровграде. Наша основная специализация - сопровождение в режиме контакт-центра для медицинских центров, стоматологических клиник Москвы. Основная площадка контакт-центра находится в Димитровграде, а в Ульяновске располагается административная и техническая группа. ReClient - это первый и на сегодняшний день единственный специализированный контакт-центр, имеющий признание в профессиональном сообществе, медицинских ассоциациях Москвы. Мы были первыми и остаемся лучшими!Обязанности:Для сопровождения в режиме контакт-центра для медицинских центров, стоматологических клиник Москвы требуется менеджер по работе с первичными обращениями пациентов:Обязанности:От имени стоматологической клиники принимать звонки,Эффективно консультировать и записывать пациентов на прием;Перезванивать по договоренности, если не было записи сразу или была неявка,Делать напоминания пациентам о приеме, приглашать на очередной профилактический осмотр, а так же делать звонки с целью контроля удовлетворенности пациентами визита в клинику.Если вы сравниваете нас с другими контакт-центрами и ищете похожую работу, то обратите внимание:Мы не берем количеством. Для нас важно качество. У вас не будет в день 300 звонков. Норма - 4 разговора в час. Для нас важна качественная работа с каждым пациентом, каждому надо уделить время и отнестись с уважением к его вопросам, страхам и тд.Если вы привыкли брать нахрапом, то важно переключиться на доброжелательность. Это медицина. Обращаются и пожилые люди, и люди, которые до сих пор боятся стоматологов. Открытость пациента в разговоре с вами доверие к вам. А это возможно только с доброжелательным человеком.Если вы привыкли работать только по скриптам с готовыми ответами, то у нас работа с навыками. Мы обучаем всему (даже если у вас не было опыта), и мы за свободный диалог, в котором соблюдаются навыки переговоров.Требования к квалификации:Требования:Опыт работы от полугода. Если вы без опыта вовсе, обращайтесь. Но с вас активное обучение всему, что будет даваться в компании.Грамотная речь.Наша вакансия вам особенно подойдет, если вы:Умеете сочетать в отношениях с людьми дипломатичность, настойчивость и четкость.- Аккуратны и пунктуальны во всем и всегда, потому что аккуратность - ваша вторая натура, а время вы умеете ценить и своё, и чужое.Главным критерием успешности считаете результат.Если вам что-то непонятно - спрашиваете, потому что берете ответственность на себя за результат своей работы.Умеете эффективно общаться с коллегами и руководителями других подразделений в компании, решая совместные рабочие вопросы, касающиеся клиента.Условия работы:Условия:Заработная плата в среднем 32-35 000 (оклад 27 000 и бонусная часть). Выполнение минимальной бонусной части обязательно! Если сотруднику достаточно оклада и он не ориентируется на бонусную часть, то нам не по пути.График работы 2/2 с 9 до 21:00Официальное трудоустройство.Работа в офисе и удаленно. При удаленной работе условия те же. но обязательно наличие камеры.Просьба-предложение:Если вы хотите сразу выделить себя на фоне остальных кандидатов и подчеркнуть при этом ваш навык внимательной работы с клиентами, сделайте, пожалуйста, следующее:- Напишите нам сопроводительное письмо.- В письме кратко поясните нам, почему вы, на ваш взгляд, вы справитесь с поставленными задачами.Мы свяжемся с вами как можно быстрее. И сразу после этого - zoom-созвон с руководителем.С нетерпением ждем нашей встречи :)Тип занятости: полнаяОбучение, тренинги: даТребуется менеджер по работе с первичными обращениями пациентовАндеррайтер
