Администратор Центра поддержки клиентов (работа с претензиями, дистанционная работа, Самара) (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

9 марта 2022

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Администратор Центра поддержки клиентов (работа с претензиями, дистанционная работа, Самара)


Компания "IKEA"


Что для нас важно:

  • Ты стрессоустойчив и готов решать самые разнообразные вопросы;
  • Умеешь слушать и чувствовать собеседника
  • У тебя стилистически грамотный русский язык (устный и письменный);
  • Ты уверенно пользуешься ПК, быстро обучаешься и тебе комфортно, когда все динамично меняется;
  • Ты готов рассматривать работу у нас на долгий период (от года и более).


Для удаленной работы тебе понадобится:

  • Тихое место во время исполнения трудовых обязанностей с возможность размещения стационарного компьютера с 2 мониторами;
  • Высокоскоростной интернет (не менее 30 мбит/сек входящая и исходящая скорость с возможностью кабельного подключения);
  • Готовность подолгу работать за компьютером и много разговаривать по телефону;
  • Возможность работы в праздничные и выходные дни;
  • Возможность посещать офис 1-2 раза в месяц для подписания документов и встреч с руководителем и командой.


Твои повседневные задачи:

  • Решение претензий по доставке, сборке и качеству товаров ИКЕА;
  • Прием входящих звонков от покупателей;
  • Обработка письменных вопросов (соцсети, чат, e-mail);
  • Оформление и обработка запросов во внутренних системах (одновременно может использоваться 5 программ и более).


Мы предлагаем:



  • Быть полностью уверенным в завтрашнем дне


    У нас официальное трудоустройство согласно ТК РФ и выплата заработной платы 2 раза в месяц на банковскую карту, без задержек.


  • Инструменты для исполнения обязанностей и полную поддержку


    Ты получишь все необходимое обучение и поддержку от опытных коллег, а так же полный комплект оборудования для выполнения работы (2 монитора, системный блок, гарнитура, мышь, клавиатура);


  • Работать по гибкому графику


    Мы предоставляем различные варианты твоего рабочего дня – самое раннее начало рабочей смены в 08:00, самое позднее окончание рабочего дня в 00:30 (преимущественно смены будут в следующие интервалы: 12:00 - 21:00 и 13:00-22:00). Работа по гибкому графику 5/2 с плавающими выходными, также доступен график 2/2 или 2/3.
    Оплата за работу в праздничные дни производится в двойном размере.


  • Заниматься спортом с нами


    Мы частично компенсируем для тебя абонемент в фитнес-клуб. Ты так же сможешь вступить в наши спортивные группы, познакомиться с единомышленниками, заниматься спортом вместе с коллегами, принимать вызовы и получать призы.


  • Шанс расти в крупной международной компании


    Мы предоставим всё необходимое: различные программы обучения для твоего карьерного и профессионального роста, опытных и компетентных наставников.


  • Интересные дополнительные условия, которые может дать международная компания


    Премирование по результатам финансового года, корпоративные праздники и подарки.


  • Заботу о твоём здоровье


    С первого дня трудоустройства мы предоставляем медицинскую страховку с широким спектром услуг, включающую стоматологию, а также страхование от заболеваний и несчастных случаев.


  • Возможность обустраивать свой дом, также как это любим делать мы


    Как и у всех наших сотрудников, у тебя будет скидка 15% на покупку товаров ИКЕА. А так же скидки от наших партнеров


  • Подумать о своём будущем


    В нашей компании есть корпоративная пенсионная программа.​​​​


  • Вариант и возможность, чем занять своих детей летом


    Мы поможем и частично компенсируем твои затраты на детские летние путёвки.

Ну и самое главное - безграничные возможности для развития в группе компаний Ingka!